Сломался аккумулятор на гарантии - вернут ли деньги или требовать замену?

Вопрос №14340136 из г. Нижний Новгород
опубликован 27.06.2018, 12:41

Я купил автомобильный аккумулятор в октябре 2017 года. Он у меня недавно сломался (начал выкипать), находиться на гарантии - 1 год. Я отнёс его в магазин с гарантийным талоном. Работники магазина проверили его, сказали, что хороший (конечно они так скажут). Отправили на экспертизу, скоро привезут и позвонят мне. Но я так понял, что просто вернут мне неисправный аккумулятор. Вопрос такой: товар на гарантии сломался, должны ли они мне вернуть деньги? Так как даже если они его заменят - я убедился в качестве данного товара и такой же новый мне не нужен. Может какую бумагу нужно написать. Заранее спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сердитов Александр Юрьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 30 лет

4.8 184 отзывa

Добрый день, Андрей!

В Вашей ситуации необходимо дождаться заключения экспертизы и на основании полученного результата принять решение. Если это будет замена аккумулятора на батарею той же марки, то Вам необходимо будет написать заявление о возврате денежных средств или замену на новую аналогичную батарею другого производителя. Если продавец откажет Вам в претензии и не пойдёт на Ваше предложение, - обращайтесь в суд как потребитель, тем более Вам не надо будет платить государственную пошлину за рассмотрение дела в суде по закону о защите прав потребителей. Пишите, если что-то не понятно и есть другие вопросы.

27.06.2018, 12:47

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для замены на другой или просто возврата его стоимости обязательно предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК.

27.06.2018, 12:46

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Стовбур Сергей Владимирович

Юрист из города Краснодар

3.7 1488 отзывов

Андрей исходя из того что вы описали можно сказать так что если гарантия на аккумулятор представлена на один год то в течении этого периода они должны вас обслуживать и поменять сломавшийся в случае отказа идите в суд.

27.06.2018, 12:48

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста