Проблема с диваном - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги

Мы купили диван в магазине за 17000 рублей+ доставка 650 и подъем на второй этаж 300. при получении все проверили, все было нормально. Через дня три я увидела, что ткань уже растянулась. Это думаю ладно, но не прошло и недели после доставки, как на одном краю, когда его раскладываешь, а мы его используем в качестве спального места, каждый день, образовалась вмятина, т.е.диван уже прогнулся, что мы зафиксировали на видео. Поехали мы в магазин и написали претензию. ПОСЛЕ ТОГО КАК МЫ ОБРАТИЛИСЬ В МАГАЗИН, НАМ СКАЗАЛИ ЖДАТЬ ВЫЕЗДА МАСТЕРА, ЧТОБ ОН ОЦЕНИЛ, ДЕФЕКТ. МАСТЕР ПРИЕХАЛ, ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ, ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ. НАЧАЛ ОСМОТР ДИВАНА, ВСКРЫЛ ОБШИВКУ, А ТАМ ПЕРЕКЛАДИНА ОКАЗЫВАЕТСЯ СЛОМАНА И СЛЕЛАНА ОНА НЕ ИЗ ЦЕЛЬНОГО ДЕРЕВА, А ИЗ ДСП. ПОСЛЕ ТОГО, КАК МАСТЕР УЕХАЛ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, ПОЗВОНИЛИ С СЕРВИСТНОГО ЦЕНТРА И СКАЗАЛИ, ЧТО ОТКАЗАНО В МОЕЙ ПРОСЬБЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Т.К.ЭТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ, ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ. ( ( (Я ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, ТАМ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ ЗА СВОЙ СЧЕТ, КОТОРАЯ СТОИТ ПОЛОВИНУ СТОИМОСТИ ДИВАНА! И НЕ ФАКТ, ЧТО ЭКСПЕРТИЗА ПОКАЖЕТ ЗАВОДСКОЙ БРАК. МОЖЕТ ОН БЫЛ СЛОМАН И ПРИ ТРАНСПАРТЕРОВКЕ, В ОБЩЕМ КОНЦОВ НЕ НАЙТИ! ХОТЯ КОГДА ЕГО ПРИВЕЗЛИ, Я ЕГО ВНИМАТЕЛЬНО ОСМОТРЕЛА И ВСЕ БЫЛО НОРМАЛЬНО, Я ЖЕ ДАЖЕ ПОДУМАТЬ НЕ МОГЛА, ЧТО ОН МОЖЕТ БЫТЬ СЛОМАН ВНУТРИ ПОД ОБИВКОЙ! МОЖНО ХОТЬ ЧТО-ТО СДЕЛАТЬ В МОЕМ СЛУЧАЕ?