Возможность возврата и обмена товара при ошибке в выборе размеров - что говорит закон?

Вопрос №14440778 из г. Кемерово
опубликован 30.07.2018, 15:04

Оплатила в магазине покупку 2 х кроватей вместе с матрацами. Товар доставили через 2 недели. Только в этот момент поняла что ошиблась с размерами (вместо 1-спальных по ошибке заказала 1,5). Могу ли я вернуть товар в магазин? Вернут ли мне разницу в цене при обмене (1-спальные кровати дешевле)? На какие законы ссылаться? Заранее спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать обмена на другие в претензионном порядке, если не пропущен срок, когда получили кровати? Как заказывали по каталогу или по образцу?

30.07.2018, 15:19

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Заказывали 16.07, привезли 30.07. Заказывали 1,5-спальные, но думали что они будут гораздо меньше.

30.07.2018, 16:04

Спросить юриста

Матросова Татьяна Александровна

Юрист из города Кемерово, стаж 22 годa

4.7 2563 отзывa

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии напишите свои требования; напишите, что кровати не подошли по размеру; попросите произвести обмен товара; произвести перерасчет.

Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. Претензию можете вручить под роспись, поставить штамп о принятии. Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право обратиться в суд.

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать оформлен договор купли-продажи, в каких документах вы зафиксировали свой заказ и размер кроватей.

Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, документов, заказать персональную консультацию.

30.07.2018, 16:26

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Добрый день. Товар надлежащего качества согласно ст. 25 Закона РФ о защите прав потребителей, можно обменять, если он не подошел по цвету, габаритам и т.д., в срок не позднее 14 дней с даты его доставки, с условием, если сохранены его товарный вид, заводские ярлыки и упаковка. В Вашем случае, я так понимаю, Вы кровати уже собрали, установили и пользуетесь ими, поэтому обмен будет проблематичен.

30.07.2018, 16:57

Спросить юриста