Продажа бывшего в употреблении смартфона за новый - история проблем и отказ магазина в возврате денег и компенсации

В салоне Мегафон 09 июля 2018 г. я приобрел смартфон Samsung Galaxy J7 (SM J710FZKuser) по цене 12690 рублей 00 копеек. Факт покупки подтверждается чеком. Судя по всем признакам телефон уже был в употреблении. Покупка осуществлялась около 21 ч. перед закрытием салона. В этот же день (день покупки) в товаре обнаружилось следующее: 1) Исходящие и входящие вызовы в истории звонков (об этом меня не проинформировали). 2) Заведенный аккаунт (Михаил Костюков mihailKostukov9174@gmail.com) (об этом меня не проинформировали) 3) Небрежно вскрыта упаковка до продажи. 4) Наклеено защитное стекло (пояснение было таким: новый сотрудник учился устанавливать защитное стекло, и это Вам бонусом). После обнаружения данных недочетов (09.07.2018 г.), 10 июля 2018 г. я обратился в салон Мегафон, так как 09.07.2018 г. уже не было возможности обратиться с вопросом о возврате. Я подавал 2 раза претензии о возврате денежных средств в магазин (10.07.2018 и 18.07.2018), но на обе претензии мне пришел отрицательный ответ, ссылаясь на то, что претензий к телефону при покупке не было. На данный момент телефон работает нормально, я им пользовался всего 2 дня. После этого мне удалось найти человека, который покупал данный телефон и пользовался им 3 дня, по его словам там были проблемы с динамиком. Как мне быть (вернуть денежные средства и возместить моральный ущерб)?