Нарушение прав клиента - отказ банкомата в выдаче денег и отказ сотрудника банка в снятии через кассу без паспорта
Вопрос №14469680
из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.08.2018, 12:08
опубликован 08.08.2018, 12:08
Я пришла в банк "совкомбанк" для снятия зарплаты, при отделение банка стоит банкомат, как я потом поняла, что он денег не выдает, а может только проверить баланс. Мне сотрудник этого банка предложил снять деньги, через кассу, у меня с собой паспорта небыло, а было водительское удоставерение, мне в выдаче денег отказали, объяснили, что это документ. Я попросила выдать мне документ, где это написано и попросила дать книгу отзывов и предложении. На что сотрудник банка вызвал Гбр.
Хочу пожаловаться на сотрудника, что он нарушил мои права. Подскажите как правильно это сделать!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, в выдаче книги жалоб и предложений Вам не могли отказать. Таким образом, Вы можете еще раз наведаться в банк и обратившись к другому сотруднику, попросить Вас проводить к руководителю отделения. Конкретно с ним уже и решить сложившуюся ситуацию. Он Вам может показать действительный документ, а также найти способ урегулирования проблемы, сложившейся с сотрудником банка.
10.08.2018, 17:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 дня
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 720
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Корнилов Лигал Груп"
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сотрудник банка отказал в выдаче денег по паспорту, не предложив помощь и оскорбив клиентку
Как доказать мою правоту и какие меры может предпринять банк?
Сотрудник банка Тинькофф ссылается на 152 ФЗ и требует назвать персональные данные, как поступить в такой ситуации?
Незаконное снятие денег с зарплатной карты в Сбербанке - что делать и как защититься
Опоздало ли решение банка о возврате денег?
Необходимость оплаты справки о погашении кредита - допустимая практика или незаконное требование?
Проблемы с перечислением зарплаты на карту банка - могу ли я получать ее в кассе завода или на счет другого банка?
В ОП Сбербанка банкомат зажевал карту - требуется паспорт для возврата или достаточно чека?
Как получить свою зарплату, перечисленную на счет банка Югра во время моратория
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут