Нарушение прав клиента - отказ банкомата в выдаче денег и отказ сотрудника банка в снятии через кассу без паспорта
Вопрос №14469680
из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.08.2018, 12:08
опубликован 08.08.2018, 12:08
Я пришла в банк "совкомбанк" для снятия зарплаты, при отделение банка стоит банкомат, как я потом поняла, что он денег не выдает, а может только проверить баланс. Мне сотрудник этого банка предложил снять деньги, через кассу, у меня с собой паспорта небыло, а было водительское удоставерение, мне в выдаче денег отказали, объяснили, что это документ. Я попросила выдать мне документ, где это написано и попросила дать книгу отзывов и предложении. На что сотрудник банка вызвал Гбр.
Хочу пожаловаться на сотрудника, что он нарушил мои права. Подскажите как правильно это сделать!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, в выдаче книги жалоб и предложений Вам не могли отказать. Таким образом, Вы можете еще раз наведаться в банк и обратившись к другому сотруднику, попросить Вас проводить к руководителю отделения. Конкретно с ним уже и решить сложившуюся ситуацию. Он Вам может показать действительный документ, а также найти способ урегулирования проблемы, сложившейся с сотрудником банка.
10.08.2018, 17:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 дня
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 578
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 528
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 051
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 240
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сотрудник банка отказал в выдаче денег по паспорту, не предложив помощь и оскорбив клиентку
Как доказать мою правоту и какие меры может предпринять банк?
Сотрудник банка Тинькофф ссылается на 152 ФЗ и требует назвать персональные данные, как поступить в такой ситуации?
Незаконное снятие денег с зарплатной карты в Сбербанке - что делать и как защититься
Опоздало ли решение банка о возврате денег?
Необходимость оплаты справки о погашении кредита - допустимая практика или незаконное требование?
Проблемы с перечислением зарплаты на карту банка - могу ли я получать ее в кассе завода или на счет другого банка?
В ОП Сбербанка банкомат зажевал карту - требуется паспорт для возврата или достаточно чека?
Как получить свою зарплату, перечисленную на счет банка Югра во время моратория
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут