Как поступить при неправильной работе сотового телефона в гарантийный срок?
Вопрос №14472416
из г. Южно-Сахалинск
опубликован 09.08.2018, 07:21
опубликован 09.08.2018, 07:21
Такая ситуация 20,08,2017 приобрела сотовый телефон в мегафоне. Три месяца назад он у меня сломался, они его забрали в ремонт. Через 47 дней вернули и спустя 10 дней он опять сломался. Написала претензию прошло 9 дней, ответа нет. 20,08 заканчивается гарантийный срок, Подскажите пожалуйста как поступить в моей ситуации? Заранее благодарна за ответ. Ирина.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина! Гарантийный срок продляется на время проведения гарантийного ремонта, т.е. 20.08.2018 + 47 дней. Если Вы второй раз написали заявление на гарантийный ремонт, то срок гарантии опять будет продлен на период проведения ремонта. Ну а если Ваш телефон и после второго ремонта сломается, советую писать заявление не на ремонт, а на замену или возврат денежных средств. Готов, при необходимости, помочь Вам в написании необходимых документов за отдельную плату. Контакты в подписи. Желаю Вас скорейшего решения данного вопроса.
09.08.2018, 07:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Здравствуйте, Ирина!
Вы претензию писали на предмет чего возврата или обмена?
Вообще согласно ст. 22 Закона РФ О защите прав потребителей требования потребителя подлежат удовлетворению в десяти дневный срок.
Вам нужно дождаться ответа, и только в случае отсутствия его писать жалобу на действия продавца в Роспотребнадзор.
09.08.2018, 07:37
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Если нет ответа на претензию необходимо обращаться в суд с исковым заявлением, а второй экземпляр претензии с их отметкой о принятии у Вас имеется?
09.08.2018, 07:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 32 лет онлайн
г.Краснодар
Снытко В.В.
5
6 682
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
5
2 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
224
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 082
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Плясунов К.А.
4.9
47 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Южно-Сахалинск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Претензия по поводу бракованного телефона - что делать в такой ситуации
Проблемы с гарантией – как защитить свои права при неисправной технике.
Возможно ли вернуть деньги или обменять телефон после двух неудачных ремонтов за 35 дней?
Не русифицированный телефон после гарантийного ремонта - имеет ли право на возврат денег через суд?
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Проблемы с гарантийным ремонтом сотового телефона Sansei - что делать дальше?
Отказ в гарантийном ремонте после взрыва - что делать и как потребовать компенсацию?
История бесконечных проблем с сотовым телефоном - возможно ли получить деньги через суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут