Как поступить при неправильной работе сотового телефона в гарантийный срок?
Вопрос №14472416
из г. Южно-Сахалинск
опубликован 09.08.2018, 07:21
опубликован 09.08.2018, 07:21
Такая ситуация 20,08,2017 приобрела сотовый телефон в мегафоне. Три месяца назад он у меня сломался, они его забрали в ремонт. Через 47 дней вернули и спустя 10 дней он опять сломался. Написала претензию прошло 9 дней, ответа нет. 20,08 заканчивается гарантийный срок, Подскажите пожалуйста как поступить в моей ситуации? Заранее благодарна за ответ. Ирина.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина! Гарантийный срок продляется на время проведения гарантийного ремонта, т.е. 20.08.2018 + 47 дней. Если Вы второй раз написали заявление на гарантийный ремонт, то срок гарантии опять будет продлен на период проведения ремонта. Ну а если Ваш телефон и после второго ремонта сломается, советую писать заявление не на ремонт, а на замену или возврат денежных средств. Готов, при необходимости, помочь Вам в написании необходимых документов за отдельную плату. Контакты в подписи. Желаю Вас скорейшего решения данного вопроса.
09.08.2018, 07:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Здравствуйте, Ирина!
Вы претензию писали на предмет чего возврата или обмена?
Вообще согласно ст. 22 Закона РФ О защите прав потребителей требования потребителя подлежат удовлетворению в десяти дневный срок.
Вам нужно дождаться ответа, и только в случае отсутствия его писать жалобу на действия продавца в Роспотребнадзор.
09.08.2018, 07:37
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Если нет ответа на претензию необходимо обращаться в суд с исковым заявлением, а второй экземпляр претензии с их отметкой о принятии у Вас имеется?
09.08.2018, 07:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 840
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.2
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 917
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.4
1 427
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Южно-Сахалинск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Претензия по поводу бракованного телефона - что делать в такой ситуации
Проблемы с гарантией – как защитить свои права при неисправной технике.
Возможно ли вернуть деньги или обменять телефон после двух неудачных ремонтов за 35 дней?
Не русифицированный телефон после гарантийного ремонта - имеет ли право на возврат денег через суд?
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Проблемы с гарантийным ремонтом сотового телефона Sansei - что делать дальше?
Отказ в гарантийном ремонте после взрыва - что делать и как потребовать компенсацию?
История бесконечных проблем с сотовым телефоном - возможно ли получить деньги через суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут