Проблемы с ремонтом телефона - отсутствие ответов и неадекватное поведение сервисного центра. Что делать?

Вопрос №14490780 из г. Братск
опубликован 15.08.2018, 08:31

Сдал в ремонт телефон (не работает камера), прошло более трёх месяцев, один раз позвонили спросили разрешения на перепрошивку и всё.., ходил сам в сервис несколько раз-говорили что инженер работает.. В следующий раз вызвал инженера он ничего внятного не ответил только хамил. Я понимаю что есть сложности в любой работе. Но тут явное пренебрежение интересом клиента. Вопрос каким образом я могу воздействовать на сервисный центр? rELF B YF XNJ ;FKJDFNMCZ &

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25228 отзывов

Здравствуйте.

Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией. Если это не гарантийный ремонт, и срок ремонта не указан письменно, то назначайте этот срок самостоятельно в соответствии со ст.28 Закона "О защите прав потребителей".

Исполнитель обязан исполнить Ваше требование, а в случае нарушения срока Вы сможете требовать возврат денег и выплаты неустойки на основании указанной нормы.

Также возможно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением.

Спасибо за Ваше обращение.

15.08.2018, 13:01

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Похожие темы:
Спросить разрешение
Сервисный центр
Сдать телефон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ремонтом телефона - отсутствие ответов и неадекватное поведение сервисного центра. Что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Братск

Похожие вопросы