Превышен максимальный срок ремонта телефона по гарантии - что делать?
Вопрос №14497708
из г. Владивосток
опубликован 17.08.2018, 08:47
опубликован 17.08.2018, 08:47
У меня такая ситуация, сдала телефон купленный 07.08.16 по гарантии 4.07.18. Сегодня в 100 й раз позвонила узнать, когда будет готов телефон, сказали перезвонят, как уточнят. Через час перезвонила снова сама, ответ тот же. Вот снова прошёл час, звонка так и нет. В квитанции указано, что максимальный срок ремонта составляет 45 дней. 20.08.18 будет 45 й день. Телефоны с ремонта доставляют исключительно по пятницам, сегодня он не пришёл, но в следующую пятницу, будет превышен максимальный срок. Подскажите как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если срок ремонта превышает предельный срок, определенный в ст.20 Закона "О защите прав потребителей", то Вы вправе требовать не только выплаты неустойки за его нарушение (ст.23 Закона), но и предъявлять другие требования в соответствии со ст.18 - возврат денег или обмен товара. Особенно, если товар находится в ремонте не первый раз.
В этом случае необходимо подавать продавцу письменную претензию с указанием всех обстоятельств в Вашими требованиями, ссылаясь на указанные норма закона.
Благодарю за Ваше обращение.
17.08.2018, 11:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
370
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ждать или отказаться - что делать, если сервисный центр задерживает ремонт телефона?
Заголовок - Проблемы с ремонтом - что требовать за не вовремя отремонтированную дубленку?
Проблемы с ремонтом телефона - гарантийный срок и отказ от ответственности
Нарушение гарантийных обязательств - какие права имеет потребитель и что можно сделать?
Телефон на негарантийном ремонте уже 13 дней - правомерно ли и как обезопасить себя от потери деталей?
Проблемы с обслуживанием после ремонта телефона - отсутствие связи и нежелание принять заявление
Позвонила снова сказали прийти через день, прихожу через день телефона так и нет, хотя по их же словам он отремонтирован.
Не получила свой отремонтированный телефон после 45 дней, гарантия иссякла
Подскажите пожалуйста, как мне все это грамотно и правильно сделать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут