Превышение максимального срока ремонта телефона по гарантии - что делать?

Вопрос №14497737 из г. Владивосток
опубликован 17.08.2018, 09:00

У меня такая ситуация, сдала телефон купленный 07. 08.16 по гарантии 4.07.18. Сегодня в 100 й раз позвонила узнать, когда будет готов телефон, сказали перезвонят, как уточнят. Через час перезвонила снова сама, ответ тот же. Вот снова прошёл час, звонка так и нет, перезвонила снова, и снова сказали ждать. В квитанции указано, что максимальный срок ремонта составляет 45 дней. 20.08.18 будет 45 й день. Телефоны с ремонта доставляют исключительно по пятницам, сегодня он не пришёл, но в следующую пятницу, будет превышен максимальный срок. Подскажите как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости телефона + неустойка, если он сейчас стоит дороже то новую стоимость.

17.08.2018, 09:41

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 41 минуту

Ревкова Наталья Александровна

Юрист из города Воронеж, стаж 5 лет

4.8 80 отзывов

Добрый день, Виктория. За нарушение сроков ремонта, Вы имеете право требовать неустойку, в размере одного процента цены товара (ст. 23 ЗОЗПП)

либо отказаться от договора купли-продажи с возвратом оплаченной суммы. (ст. 18 ЗОЗПП)

17.08.2018, 09:42

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Виктория

Автор вопроса

0 отзывов

Как правильно отказаться от договора купли-продажи.

17.08.2018, 09:45

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151319 отзывов

Правильно - подать письменную претензию с уведомлением о расторжении договора купли-продажи и требованием о возврате денежных средств, а также возмещении убытков. Обязательно укажите в претензии правовые последствия не удовлетворения претензии.

17.08.2018, 09:50

Спросить юриста