Превышение максимального срока ремонта телефона по гарантии - что делать?
Вопрос №14497737
из г. Владивосток
опубликован 17.08.2018, 09:00
опубликован 17.08.2018, 09:00
У меня такая ситуация, сдала телефон купленный 07. 08.16 по гарантии 4.07.18. Сегодня в 100 й раз позвонила узнать, когда будет готов телефон, сказали перезвонят, как уточнят. Через час перезвонила снова сама, ответ тот же. Вот снова прошёл час, звонка так и нет, перезвонила снова, и снова сказали ждать. В квитанции указано, что максимальный срок ремонта составляет 45 дней. 20.08.18 будет 45 й день. Телефоны с ремонта доставляют исключительно по пятницам, сегодня он не пришёл, но в следующую пятницу, будет превышен максимальный срок. Подскажите как быть?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости телефона + неустойка, если он сейчас стоит дороже то новую стоимость.
17.08.2018, 09:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 41 минуту
Добрый день, Виктория. За нарушение сроков ремонта, Вы имеете право требовать неустойку, в размере одного процента цены товара (ст. 23 ЗОЗПП)
либо отказаться от договора купли-продажи с возвратом оплаченной суммы. (ст. 18 ЗОЗПП)
17.08.2018, 09:42
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Как правильно отказаться от договора купли-продажи.
17.08.2018, 09:45
Правильно - подать письменную претензию с уведомлением о расторжении договора купли-продажи и требованием о возврате денежных средств, а также возмещении убытков. Обязательно укажите в претензии правовые последствия не удовлетворения претензии.
17.08.2018, 09:50
Похожие вопросы
Ждать или отказаться - что делать, если сервисный центр задерживает ремонт телефона?
Заголовок - Проблемы с ремонтом - что требовать за не вовремя отремонтированную дубленку?
Проблемы с ремонтом телефона - гарантийный срок и отказ от ответственности
Нарушение гарантийных обязательств - какие права имеет потребитель и что можно сделать?
Телефон на негарантийном ремонте уже 13 дней - правомерно ли и как обезопасить себя от потери деталей?
Проблемы с обслуживанием после ремонта телефона - отсутствие связи и нежелание принять заявление
Позвонила снова сказали прийти через день, прихожу через день телефона так и нет, хотя по их же словам он отремонтирован.
Не получила свой отремонтированный телефон после 45 дней, гарантия иссякла
Подскажите пожалуйста, как мне все это грамотно и правильно сделать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут