Претензия на возврат смесителя в магазин сантехники и требование акта проверки

Вопрос №14524413 из г. Воронеж
опубликован 25.08.2018, 09:54

В магазине сантехники был куплен смеситель, в результате установку обнаружили брак, он течет. Смеситель был возвращен продавцу под расписку для проверки, однако через неделю магазин предложил забрать товар, заявив что брака нет, но и акта проверки тоже нет. Забрать товар без акта я отказалась, т.к. дома уже установлен новый другой смеситель и проверить этот нет возможности. Как написать претензию и потребовать акт проверки, если кроме фио предпринимателя и ИНН ничего нет, где взять юр адрес ИП (в выписке ЕГРИП из интернета его нет), т.к. на адрес магазина направлять ее бессмысленно, там нет уполномоченных принимать такие решения; работает один продавец, который всех отфутболивает.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мясникова Мария Михайловна

Юрист Самара

4.9 132 отзывa

Адрес индивидуального предпринимателя в ЕГРИП Вы не найдёте, так как адрес местонахождения ИП и адрес его регистрации как гражданина как правило совпадают и подлежат сокрытию в силу конфиденциальности персональных данных гражданина. При этом у Вас нет препятствий направить претензию по адресу нахождения гражданина.

Согласно ст. 182 ГК РФ Полномочие может также явствовать из обстановки, в которой действует представитель (продавец в розничной торговле, кассир и т.п.). Соответственно, продавец или иной представитель в магазине вправе принять такую претензию. Или, как уже писали, акт об отказе можно составить совместно со свидетелями.

29.08.2018, 07:34

Оперативно и аргументировано

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 182. Представительство

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15347 отзывов

Здравствуйте, вам следует взять с собой знакомых человек 2-3 и составить акт об отказе в получении претензии и оформить его при продавце, зачитать ей его и скрепить акт подписями свидетелей, а затем приложить акт к своему исковому заявлению в суд.

25.08.2018, 09:59

Большое спасибо!

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо! Но поскажите пожалуйста, обычный продавец уполномочен ли брать претензии?

Будет ли такое уведомление ответчика признано судом правильным? Или суд потребует уведомления самого ИП?

25.08.2018, 10:11

Спросить юриста

Петрова Светлана Ивановна

Юрист из города Ярцево, стаж 26 лет

4.9 240 отзывов

Добрый день.

В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей вы вправе предъявить свои требования как к изготовителю, так и к продавцу.

Если суд захочет привлечь ИП к участию в деле (как правило в качестве 3-го лица), он сам установит его место жительства и направит соответствующее уведомление.

25.08.2018, 10:47

Спросить юриста