Проблемы с качеством звука в новом телевизоре - возможен обмен на более дорогую модель?

Вопрос №14544983 из г. Астрахань
опубликован 31.08.2018, 09:37

Question

Купили 2 дня назад телевизор, но качество звука не очень хорошее. Могу ли я обменять этот телевизор на другую модель подороже?
В магазине звук проверяли, но продавец сказал что это из-за того что большой магазин и шумно.
Но и в комнате он очень тихий.

Салимов Руслан Рафхатович · Accepted Answer

Добрый день Татьяна. Право на замену товара надлежащего качества у Вас есть и он предусмотрен ст.25 Закона о защите прав потребителя. 
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный
товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме,
габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
 (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение
четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в
употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара
документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Удачи и успехов Вам.

Мокрушин Лев Антонович · Answer

Добрый день Татьяна, в вашем случае согласно ФЗ " О защите прав потребителей" вы имеете такое право, вам необходимо обратиться с претензией в письменном виде (печатный вариант) в магазин, объяснить проблему, и в течении 10 дней вы получите ответ-либо положительный-и обменяете телевизор-либо отрицательный-тогда только через суд.

Проблемы с качеством звука в новом телевизоре - возможен обмен на более дорогую модель?

Похожие вопросы

Устраивает ли нас тихий звук в купленном телевизоре? Вопросы о замене динамиков и возможности обмена

Как вернуть или обменять кнопочный телефон до 2 тыс. рублей, если звук слишком тихий?

Дома при совершении звонков звук из динамика низкого качества.

Проблема с чайником - отказ магазина в возврате денег или обмене

Планшет с очень тихим звуком - проблемы и решения

Консультант неудачно посоветовал мне телефон - громкость звука оказалась недостаточной

Возможно ли вернуть усилитель звука в магазин, если качество не устраивает?

Возможно ли вернуть телефон из-за низкой громкости звука в магазине после покупки?

Недовольство покупкой - купленный планшет оказался с тихим звуком, отказ магазина в возврате или обмене

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59