Доброго времени, Елена. Претензия должна быть составлена с учетом обстоятельств заключения Вами договора с Исполнителем, в ней должна быть описана суть несогласия с качеством услуги по замеру и о несоответствии чертежу, должны быть ссылки на Закон РФ "О защите прав потребителей" с четким выражением Вашего требования (возврат денег, соразмерное уменьшение стоимости, устранение недостатков или замена окон). Лучше потребовать вернуть деньги и отказаться от исполнения договора. Претензия либо вручается в руки представителю Исполнителя, либо направляется ценным письмом с описью вложения. После получения продавцом услуги претензии требование о возврате денег должно быть удовлетворено не позднее 10 дней, в противном случае можно начислять Исполнителю (продавцу услуги) 1% неустойки за каждый день просрочки от стоимости товара и услуг, требовать в суде компенсацию морального вреда, убытков, штрафа 50% от всего присужденного и судебных расходов. Обращайтесь, поможем и составить претензию и сопроводить дело в суде до результата. Можете выбрать любого юриста и написать в личный кабинет.

17.09.2018, 18:31

Спасибо. Очень грамотный ответ. Даже Не знаю толи деньги требовать толи чтоб исправили всю конструкцию. Балкон заказывали

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Елена!

Претензия должна содержать в себе законные требования потребителя, которые закреплены в Законе РФ "О защите прав потребителей". Рекомендую обратиться к юристу для грамотной подготовки необходимого документа. Не исключено и судебное разбирательство.

17.09.2018, 18:23

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Елена.

Претензия составляется в письменной форме (2 экз). на русском языке со ссылкой на условия Договора (чертеж) и с описанием недостатков по изготовлению и установке. Далее включите в Претензию Ваши требования и установите сроки на их исполнение.

18.09.2018, 09:45

Спросить юриста