Проблемы с гарантией - как действовать при повторной поломке телефона?

Вопрос №1464159 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.11.2011, 21:30

В течение гарантийного срока телефон ломается второй раз. Первый раз я сдала телефон в ремонт, но когда поломка произошла повторно я решила расторгнуть договор купли-продажи. Написала претензию в магазин со своими требованиями. Юрист магазина ответил мне, что в соответствии с преамбулой Закона СУЩЕСТВЕННЫМ признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, а так же не видя телефона сделал вывод, что заявленный мною дефект не идентичен ранее устраняемому! Подскажите, пожалуйста, как мне действовать дальше и разве недостаточно того что поломка выявляется неоднократно?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шумихина Татьяна Яковлевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 635 отзывов

Уважаемая Наталья!

Все права на обращение в суд о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате Вам стоимости телефона у Вас есть. Только через суд это возможно, поскольку продавец отказывается возвратить денежные средства в добровольном порядке.

Обращайтесь,поможем составить иск в суд. Необходимы будут все документы, подтверждающие покупку телефона, его ремонт и копия Вашей претензии продавцу.

Удачи!

21.11.2011, 22:18

Спасибо!!!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 47 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 457 Поиск Регистрация