Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Дарья

Задано вопросов 11, из них VIP - 0

Москва, 02.10.2018, 16:22

Обманутая в интернет-магазине - что делать, если товар не соответствует описанию?

Вопрос №14656790 из г. Москва
опубликован 02.10.2018, 16:22

Купила в интернет-магазине одеяло. На сайте было написано " ватное", без подробностей. Когда привезли на вложенной бумажке написано "наполнитель 100%органический хлопок". Пользовалась несколько дней, стало понятно, что что-то не так - распорола край - смесь синтетики с хлопком. В магазине принимать отказываются, так как я им пользовалась и распарывала край. А то, что они обманули с составом они ответили, что "нужно было спрашивать у менеджера".

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Дарья!

Если дана информация об одном свойстве товара, а по факту он имеет другое, отличающееся свойство, то Вы имеете полное право требовать расторжения договора и возврата денег. Направляйте в магазин письменную претензию.

02.10.2018, 16:45

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Дарья

Автор вопроса

0 отзывов

Где можно найти образцы таких претензий? Я самостоятельно не могу найти названия документов и статей (о защите прав потребителей и т.д.) на чьем основании я могу требовать возврат.

03.10.2018, 14:40

Спросить юриста

Мокрушин Лев Антонович

Юрист из города Казань

4.9 2273 отзывa

Добрый день Дарья, в вашем случае как такового образца нет, все составляется в индивидуальном порядке!

Ссылайтесь на нормы ФЗ " О защите прав потребителей"

03.10.2018, 14:43

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151877 отзывов

Образцов претензий Вы не найдете, поскольку обстоятельства спора разные и основания претензий отличаются. Претензию Вам поможет составить юрист. Вы может обратиться к любому юристу сайта. Подробно изложите обстоятельства дела. Расходы на составление претензии Вам возместит продавец.

03.10.2018, 14:45

Спросить юриста

Похожие темы:
Интернет магазине
Купить магазин

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обманутая в интернет-магазине - что делать, если товар не соответствует описанию?

Похожие вопросы