Магазин отказывается вернуть деньги за сгоревший фильтр аквариума, несмотря на гарантийный срок. Что делать?
Вопрос №14663794
из г. Новосибирск
опубликован 04.10.2018, 11:42
опубликован 04.10.2018, 11:42
Я купила фильтр для аквариума, через 3 дня он сгорел. Обратилась в магазин, там ответили что, гарантия на данный товар год и если мне хочется я могу отправить его поставщику который указан в гарантийном талоне. Сам же магазин отказывается менять или возвращать денежные средства уплаченные за фильтр, ссылаясь на то что им поставщик не вернет деньги за него. По ЗПП ст. 18, продавец обязан принять товар, но им все равно. Скажите что можно сделать? Написала заявление на имя директора магазина, о возврате или обмену, дабы получить письменный отказ. Фильтр забрали до вечера, чек оставили. Если удастся договориться с поставщиком то вернут деньги, если нет то нет...
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензию продавцу с требованием о возврате оплаченных денег за товар. Если проигнорирует или откажется возвращать деньги, то с исковым заявлением в суд о взыскании с продавца стоимости товара и штрафа.
04.10.2018, 11:46
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день Лидия!
Можете обратиться в Роспотребнадзор, также если вернут Вам сегодня фильтр и чек, то написать претензию приложить фильтр и отправить им по почте ценным письмом с описью, где в претензии указать, что продавец обязан принять товар и вернуть денежные средства за некачественный товар.
04.10.2018, 11:50
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Новосибирске
Составление претензии на возврат товара
67
Возврат товара
65
Составление заявления на возврат товара
65
Судебная защита прав потребителей
65
Возврат товара надлежащего качества
64
Возврат некачественного товара
63
Составление письма о замене товара на аналогичный
63
Возврат бракованного товара
63
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
62
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
61
Возврат товара по гарантии
61
Возврат технически сложного товара
60
Похожие вопросы
Обмен или возврат в течении 14 дней
Прав ли продавец в данной ситуации и могу ли я потребовать другую книгу в пользование, пока за мою не вернут деньги?
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Поставщик требует компенсацию за испортившийся товар после судебного разбирательства по контракту
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Как вернуть деньги от поставщика после отказа клиента от товара?
Возможен ли возврат средств при дефекте товара, если поставщик отказывается принимать его обратно?
Претензия на возврат денежных средств или обмен товара - какие сроки должны соблюдать магазин и поставщик?
Покупатель требует возврат предоплаты от Поставщика - последствия и возможности продолжения работы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут