Магазин отказывается вернуть деньги за сгоревший фильтр аквариума, несмотря на гарантийный срок. Что делать?
Вопрос №14663794
из г. Новосибирск
опубликован 04.10.2018, 11:42
опубликован 04.10.2018, 11:42
Я купила фильтр для аквариума, через 3 дня он сгорел. Обратилась в магазин, там ответили что, гарантия на данный товар год и если мне хочется я могу отправить его поставщику который указан в гарантийном талоне. Сам же магазин отказывается менять или возвращать денежные средства уплаченные за фильтр, ссылаясь на то что им поставщик не вернет деньги за него. По ЗПП ст. 18, продавец обязан принять товар, но им все равно. Скажите что можно сделать? Написала заявление на имя директора магазина, о возврате или обмену, дабы получить письменный отказ. Фильтр забрали до вечера, чек оставили. Если удастся договориться с поставщиком то вернут деньги, если нет то нет...
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензию продавцу с требованием о возврате оплаченных денег за товар. Если проигнорирует или откажется возвращать деньги, то с исковым заявлением в суд о взыскании с продавца стоимости товара и штрафа.
04.10.2018, 11:46
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день Лидия!
Можете обратиться в Роспотребнадзор, также если вернут Вам сегодня фильтр и чек, то написать претензию приложить фильтр и отправить им по почте ценным письмом с описью, где в претензии указать, что продавец обязан принять товар и вернуть денежные средства за некачественный товар.
04.10.2018, 11:50
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 709
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6
1 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
31
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Омск
Беляков Г. И.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обмен или возврат в течении 14 дней
Прав ли продавец в данной ситуации и могу ли я потребовать другую книгу в пользование, пока за мою не вернут деньги?
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Поставщик требует компенсацию за испортившийся товар после судебного разбирательства по контракту
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Как вернуть деньги от поставщика после отказа клиента от товара?
Возможен ли возврат средств при дефекте товара, если поставщик отказывается принимать его обратно?
Претензия на возврат денежных средств или обмен товара - какие сроки должны соблюдать магазин и поставщик?
Покупатель требует возврат предоплаты от Поставщика - последствия и возможности продолжения работы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут