Магазин отказывается вернуть деньги за сгоревший фильтр аквариума, несмотря на гарантийный срок. Что делать?

Вопрос №14663794 из г. Новосибирск
опубликован 04.10.2018, 11:42

Я купила фильтр для аквариума, через 3 дня он сгорел. Обратилась в магазин, там ответили что, гарантия на данный товар год и если мне хочется я могу отправить его поставщику который указан в гарантийном талоне. Сам же магазин отказывается менять или возвращать денежные средства уплаченные за фильтр, ссылаясь на то что им поставщик не вернет деньги за него. По ЗПП ст. 18, продавец обязан принять товар, но им все равно. Скажите что можно сделать? Написала заявление на имя директора магазина, о возврате или обмену, дабы получить письменный отказ. Фильтр забрали до вечера, чек оставили. Если удастся договориться с поставщиком то вернут деньги, если нет то нет...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Взюков Андрей Владимирович

Адвокат Магнитогорск, стаж 13 лет

4.7 1678 отзывов

Претензию продавцу с требованием о возврате оплаченных денег за товар. Если проигнорирует или откажется возвращать деньги, то с исковым заявлением в суд о взыскании с продавца стоимости товара и штрафа.

04.10.2018, 11:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Уфа

4.6 61 отзыв

Добрый день Лидия!

Можете обратиться в Роспотребнадзор, также если вернут Вам сегодня фильтр и чек, то написать претензию приложить фильтр и отправить им по почте ценным письмом с описью, где в претензии указать, что продавец обязан принять товар и вернуть денежные средства за некачественный товар.

04.10.2018, 11:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста