Нарушение качества обслуживания - где подать жалобу на сервисный центр?

Вопрос №14707728 из г. Екатеринбург
опубликован 15.10.2018, 16:30

Обслуживалась в одном сервисном центре 7 лет. Недавно они заменили лампочку в фаре, после чего в фару начал залетать мусор. Оказалось, что они не поставили крышку на фару обратно. Обещали поставить её бесплатно, но пошёл уже месяц, постоянно отговорки, а сейчас вовсе не перезванивают. Вопрос: куда писать жалобу в этом случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Владимир Александрович

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

Здравствуйте! Можно написать жалобу Роспотребнадзор, нарушение ст.30 Закона о защите прав потребителей.

15.10.2018, 16:45

Большое спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 14 минут

ООО "Правовое агентство "Фемида"

Юридическая фирма из города Краснодар, стаж 15 лет

4.9 134 отзывa

Добрый день! Обратитесь с письменной претензией в сервисный центр, в соответствии со ст. 20 закона о защите прав потребителей "Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Также вы вправе требовать начисление процентов за просрочку исполнения обязательства. Если претензия не будет удовлетворена, обращайтесь в суд и требуйте также возмещение морального вреда согласно закона о защите прав потребителей.

15.10.2018, 17:01

Благодарю Вас!

Спросить юриста