Наручные часы с заводским браком - как решить проблему и восстановить свои права

Вопрос №14716253 из г. Сыктывкар
опубликован 17.10.2018, 13:53

В наручных часах обнаружен заводской брак. Об этом меня уведомили устно сотрудники магазина. Предложили выбрать аналогичную модель или вернуть деньги. Я выбрала первый вариант. Прошло уже около двух месяцев, меня кормят "завтраками". Какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ниценко Василий Анатольевич

Юрист Мурманск, стаж 20 лет

4.8 865 отзывов

Здравствуйте, Елена!

В силу статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о замене товара должно быть удовлетворено в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества в течение 20 дней со дня предъявления требования о замене товара.

В порядке п.2 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Таким образом, теперь Вы вправе потребовать, например, возврата денежных средств. Требование своё изложите в письменном виде посредством предъявления продавцу претензии.

17.10.2018, 14:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Козяева Анастасия Владимировна

Юрист из города Краснодар

4.9 946 отзывов

Здравствуйте Елена,

не тяните время, в соответствии ФЗ "О защите прав потребителей" составьте претензию в 2-х экземплярах и передайте в магазин (на второй они поставят свою подпись и входящий номер), в установленный Законом срок они обязаны или поменять Вам товар или вернуть денежные средства (по Вашему желанию), в случае неисполнения Ваших требований или отсутствия ответа, Вы можете обратиться в установленном Законом порядке в суд.

С Уважением!

17.10.2018, 14:04

Спросить юриста