Проблема с телефоном в кредит - дисплей лопнул на следующий день после покупки. Возможно ли доказать дефект производителя?
Вопрос №14736180
из г. Красноярск
опубликован 22.10.2018, 16:32
опубликован 22.10.2018, 16:32
Купили телефон в кредит. Утром, на следующий день после покупки, лопнул дисплей. Написала претензию на обмен. Телефон забрали на экспертизу, на которой я присутствовать не смогу, т.к.находится в другом городе. Прочитала в интернете что с телефоном Самсунг такое часто случается, но доказать практически невозможно и что производители в курсе этой проблемы. Что можно сделать в такой ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна!
А ВЫ какое требование письменно предъявляли к продавцу? На обмен? Или возврат денег?
Если предъявляли подобные требования, то ответ Вам должны дать в течение 10 дней.
22.10.2018, 16:34
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Нужно было самой отдать на независимую экспертизу, когда написали претензию на обмен и есть ли второй экземпляр с их отметкой о принятии?
22.10.2018, 16:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Добрый день! Не переживайте. Пишите заявление в магазин и производителю телефона. Должна быть проведена экспертиза. Требуйте замены телефона или возврата денег. Также есть смысл обратиться в районное отдалении Роспотребнадзора.
С уважением.
22.10.2018, 16:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5
350
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
428
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 098
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
55
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 653
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Покупка телефона в рассрочку - как решить проблему с неисправностью и длительной экспертизой
Претензии к телефону - отсутствие инструкции и трещина в корпусе. Как поступить дальше?
Проблемы с новым Samsung S6 - опыт покупки в М.Видео и неисправность дисплея
Как поступить, если купленный в магазине телефон требует обмена из-за повреждений
Купленный в кредит телефон поломался дважды в гарантийный срок, магазин закрылся - что делать?
Претензия о расторжении купли-продажи телефона возможно не учтена продавцом, вызывая сомнения в возврате денег после экспертизы
Возможен ли отказ от замены бракованного телефона в кредит и получение денежного возврата?
Отказ в замене телефона Sony Xperia Z1 из-за производственного брака - борьба за расторжение договора
Проблемы с ремонтом iPhone 5s - отслоение дисплея и внешние повреждения корпуса - как доказать вину производителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут