Сбербанк списал сумму с карты без уведомления - как вернуть деньги и кто несет ответственность?

Вопрос №14737264 из г. Мурманск
опубликован 22.10.2018, 20:38

Буду благодарна, если поможете советом. С Карты Сбербанка отца была списана сумма 7700₽ в «покер стар» через посредника яндекс деньги. Отец данную операцию не совершал, смс на его телефон не приходили вообще ни с кодом, ни с сообщением о списании ден. средств с Карты, хотя в детализации они есть. В Сбербанке на претензию ответили, что операция была совершена без ввода данных Карты, значит либо по смс либо через сбербанк он лайн. Доступа к телефону и Сбербанку он Лайн у третьих лиц 100% нет. В яндекс обращались, там сообщили, что чека по этой операции у них нет, скорее всего мошенническая операция, отправили в полицию. В полиции говорят, что найти мошенников нереально, попробуйте написать претензию, ссылаясь на ФЗ «о национальной платёжной системе» ст. 9, что смс не приходили на телефон. Есть возможность все таки вернуть деньги родителям? Как правильно поступить в такой ситуации? Кто все таки несет ответственность Сбербанк или посредник? Во вложении ответ яндекса.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39433 отзыва

Добрый день!

Вы не можете быть уверены, что у мошенников 100% нет доступа к сбербанку онлайн. Хакеры это делают без труда,-входят в онлайн банк.

Обжалуйте бездействие полиции в прокуратуру. Отдел " К" полиции (они занимаются интернет преступлениями) при желании может отследить по IP адресу кто и когда входил на вашу страницу банка онлайн. Просто не хотят этим заниматься.

Пишите жалобу в Прокуратуру.

22.10.2018, 21:55

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты