Сбербанк списал сумму с карты без уведомления - как вернуть деньги и кто несет ответственность?

Вопрос №14737264 из г. Мурманск
опубликован 22.10.2018, 20:38

Question

Буду благодарна, если поможете советом. С Карты Сбербанка отца была списана сумма 7700₽ в «покер стар» через посредника яндекс деньги. Отец данную операцию не совершал, смс на его телефон не приходили вообще ни с кодом, ни с сообщением о списании ден. средств с Карты, хотя в детализации они есть. В Сбербанке на претензию ответили, что операция была совершена без ввода данных Карты, значит либо по смс либо через сбербанк он лайн. Доступа к телефону и Сбербанку он Лайн у третьих лиц 100% нет. В яндекс обращались, там сообщили, что чека по этой операции у них нет, скорее всего мошенническая операция, отправили в полицию. В полиции говорят, что найти мошенников нереально, попробуйте написать претензию, ссылаясь на ФЗ «о национальной платёжной системе» ст. 9, что смс не приходили на телефон. Есть возможность все таки вернуть деньги родителям? Как правильно поступить в такой ситуации? Кто все таки несет ответственность Сбербанк или посредник? Во вложении ответ яндекса.

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Добрый день!

Вы не можете быть уверены, что у мошенников 100% нет доступа к сбербанку онлайн. Хакеры это делают без труда,-входят в онлайн банк.
Обжалуйте бездействие полиции в прокуратуру. Отдел " К" полиции (они занимаются интернет преступлениями) при желании может отследить по IP адресу кто и когда входил на вашу страницу банка онлайн. Просто не хотят этим заниматься.
Пишите жалобу в Прокуратуру.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Вот и напишите претензию на основании ФЗ «о национальной платёжной системе» ст. 9, далеепридется обращаться в суд, отказ полиции приобщите.

Сбербанк списал сумму с карты без уведомления - как вернуть деньги и кто несет ответственность?

Похожие вопросы

Как получить компенсацию от Сбербанка после мошенничества с переводом денег на сотовые телефоны и карты других людей?

Несанкционированное списание суммы через Сбербанк Онлайн - что делать?

Сбербанк списал деньги с моей зарплатной карты без моего разрешения - что делать и как вернуть средства?

Опротестование мошеннических операций через Сбербанк-онлайн - что делать?

Получено смс о списании 7000 рублей с карты через Сбербанк Онлайн без подтверждения операции. Какой следующий шаг?

Мошеннические списания с банковской карты через мобильный банк и Сбербанк-онлайн

Необходимость претензии после несанкционированного списания 3 000 рублей с карты в СберБанке

Списание средств с карты Sberbank Gold - возможный вирус на телефоне, несанкционированные операции и обращение в банк

Несанкционированное списание средств через мобильный банк - что делать и как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59