Клиент вернул кресла из-за различий в тоне ткани - нужно ли вернуть деньги?

Вопрос №14748810 из г. Пермь
опубликован 25.10.2018, 12:35

Такая ситуация. Клиент купил диван с торгового зала, позже дозаказал кресла. Кресла по тону ткани отличаются от дивана, т.к из разных партий. Клиент без звонка привез и выгрузил кресла обратно. Что делать? Должна ли я вернуть деньги за кресла? На что ссылаться? Не могу найти инфо про разнотон тканей из разных партий. Буду рада совету.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голубь Екатерина Сергеевна

Юрист Тверь

4.8 2191 отзыв

Добрый день!

Необходимо смотреть договор купли-продажи.

Если на дополнительные кресла оформлялся отдельный договор и там оговорена вероятность разнотона-договор выполнен надлежащим образом.

Если клиент сообщал Вам о том, что тон ткани должен быть идентичен первому и Вы с этим согласились-это несоответствие товара целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

25.10.2018, 12:57

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 22 минуты

Денисова Анна Андреевна

Юрист из города Москва

5.0 59 отзывов

Добрый день, Наталья!

В том случае если информация о расцветке была донесена до потребителя и в договоре купли-продажи прописано, что предмет договора мебельный гарнитур или комплект (состоящий из нескольких изделий) , Вы можете отказать в возврате или обмене. Это на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, утвердившего «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и Ст. 25 ФЗ о защите прав потребителей. Также основанием для отказа может быть несохраненный товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

25.10.2018, 12:59

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста