Неудачная покупка мебели - как вернуть товар и получить компенсацию?

Здравствуйте, Наталья!

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) относится к категории товаров надлежащего, которые нельзя вернуть по основаниям ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вернуть весь комплект мебели из-за того, что вам не понравился цвет комода, тоже едва ли удастся, т.к. во-первых, разнотон ещё нужно установить, а сделать это можно при момощи экспертизы, и во-вторых, если экспертиза действительно установит разнотон, то комод можно заменить или отказаться от него отдельно от всего комплекта мебели.

Другое дело если вы приобретали данный комплект мебели дистанционно, т.е. на основании ознакомления с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления с товаром либо образцом товара. В этом случае вы вправе отказаться от всего комплекта мебели в течение 7 дней со доставки.

Однако если вы всё таки считаете, что вам поставили мебель ненадлежащего качества, то здесь www.9111.ru я рассказываю, как вам нужно поступить в этом случае.