МТС списало 3000 рублей за входящие звонки в Азербайджан, несмотря на подключенную услугу Ноль без границ
Вопрос №5076156
из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.10.2014, 13:16
опубликован 09.10.2014, 13:16
Я давно являюсь абонентом МТС и неоднократно пользовалась услугой НОЛЬ БЕЗ ГРАНИЦ. Последний раз я летала в Азербайджан в конце августа. Перед вылетом я, как обычно, подключила эту услугу, используя бонусы. В информации, изложенной в описании услуги Опция «Ноль без границ_Бонус», написано:
Говорите по льготным тарифам во всех странах мира, даже если Вы переезжаете из одной страны в другую.
Нигде не написано, что Азербайджан не является страной, в которой эта услуга не действует. Но почему-то у меня списали 3000 рублей за входящие звонки, хотя услуга была подключена. Да еще и заблокировали мой номер, оставив меня за границей без связи. Я уже 1,5 месяца общаюсь с сотрудниками МТС по электронной почте, но...
С уважением, Ирина.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.В Вашем случае нужно обращаться с письменной претензией,а также с заявлениями в Роспотребнадзор,заявление в прокуратуру...
09.10.2014, 13:46
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
При подключении услуги должны были указать: подробност на сайте: Тарификация входящих и исходящих вызовов при нахождении на территории Узбекистана и Азербайджана при подключенной опции «Ноль без границ» осуществляется согласно базовым тарифам международного роуминга, на территории Южной Осетии согласно тарифам национального роуминга.
Собирайте документы и готовьте претензию.
09.10.2014, 13:26
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 549
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как обжаловать отказ услуги ноль без границ (МТС) после снятия денег за входящие звонки
МТС отказалась компенсировать списанные средства при неудачном подключении услуги Ноль без границ. Как решить эту ситуацию?
Подключение услуги Ноль без границ в интернет помощнике МТС привело к непредвиденным расходам - бонусная услуга стала платной
Теле 2 отменяет услугу «Бонус за входящие» - как вернуть потерянные денежные средства?
Проблема с услугой МТС 0 без границ - неправильное списание и отключение без предупреждения
Проблема с подключением услуги Супер Ноль в США - МТС отказывается вернуть деньги клиенту
Неосторожность при подключении ноль без границ обернулась неожиданным счётом
Незаконное списание средств за услугу Локатор - как составить претензию и требовать возмещение
МТС - Подключение услуги Ноль без границ без согласия клиента – несправедливая практика
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут