МТС списало 3000 рублей за входящие звонки в Азербайджан, несмотря на подключенную услугу Ноль без границ

Вопрос №5076156 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.10.2014, 13:16

Я давно являюсь абонентом МТС и неоднократно пользовалась услугой НОЛЬ БЕЗ ГРАНИЦ. Последний раз я летала в Азербайджан в конце августа. Перед вылетом я, как обычно, подключила эту услугу, используя бонусы. В информации, изложенной в описании услуги Опция «Ноль без границ_Бонус», написано: Говорите по льготным тарифам во всех странах мира, даже если Вы переезжаете из одной страны в другую. Нигде не написано, что Азербайджан не является страной, в которой эта услуга не действует. Но почему-то у меня списали 3000 рублей за входящие звонки, хотя услуга была подключена. Да еще и заблокировали мой номер, оставив меня за границей без связи. Я уже 1,5 месяца общаюсь с сотрудниками МТС по электронной почте, но... С уважением, Ирина.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "ЮрПарк"

Юридическая фирма Москва

4.1 28 отзывов

Здравствуйте.В Вашем случае нужно обращаться с письменной претензией,а также с заявлениями в Роспотребнадзор,заявление в прокуратуру...

09.10.2014, 13:46

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 10 минут

Старостина Инна Валентиновна

Юрист из города Санкт-Петербург

4.8 28 отзывов

При подключении услуги должны были указать: подробност на сайте: Тарификация входящих и исходящих вызовов при нахождении на территории Узбекистана и Азербайджана при подключенной опции «Ноль без границ» осуществляется согласно базовым тарифам международного роуминга, на территории Южной Осетии согласно тарифам национального роуминга.

Собирайте документы и готовьте претензию.

09.10.2014, 13:26

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста