Фотоаппарат с неисправной вспышкой - отказ магазина в возврате денег или замене товара

Вопрос №1477170 из г. Владивосток
опубликован 02.12.2011, 11:48

Четыре месяца назад приобрел фотоаппарат, на котором перестала работать вспышка. В авторизованном сервисном центре я получил акт технического состояния в котором подтверждается неисправность, которая не позволяет использовать изделие в соответствии с его назначением, а также подтверждается что Изделие Владельцем не вскрывалось, механические повреждения отсутствуют, следов неправильного использования и попадания посторонних предметов не обнаружено. В магазине мне отказали в возврате денег или замене на новый товар, сказав что я имею право только на гарантийный ремонт.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панченко Владимир Григорьевич

Юрист Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

Подайте письменную претензию на имя Предпринимателя или Юридического лица с которым заключен договор купли продажи,с требованием возврата сумм оплаченных за товар ненадлежащего качества. В соответствии со ст.22 Закона о ЗПП срок рассмотрения претензии 10 дней,по истечении которых Вы вправе в соответствии со ст.17 Закона о ЗПП и ст.11 Гражданского кодекса РФ обратиться в суд с иском к Продавцу с требованием возврата сумм за некачественный товар(ст.18), взыскания неустойки за отказ в добровольносм исполнени требований в размере 1% от стоимости за каждый день неисполнения требоываний,но не выше стоимости товара( ст. 23 Закона о ЗПП), взыскание морального вреда (ст.15 Закона о ЗПП).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Фотоаппарат с неисправной вспышкой - отказ магазина в возврате денег или замене товара

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы