Через 22 дня мне позвонили и сказали чтобы я забрала телефон, что произведена замена ПО.,а это не является ремонтом.

Вопрос №1487902 из г. Казань
опубликован 11.12.2011, 20:24

31.12.10 г купила сотовый телефон. Через месяц он стал зависать и регулярно отключаться. Написала претензию продавцу и потребовала возврат денег. При написании претензии обнаружила, что дата продажи в гарант. Талоне не совпадает с датой продажи в чеке (в гарант. Талоне дата продажи 8.11.10 г). Мне сказали что нужна проверка качества, На что я письменно уведомила продавца о своем желании присутствовать и том, чтобы известили меня о дате и времени проведении экспертизы. Также я отказалась от ремонта и любого вмешательства в телефон. Через 22 дня мне позвонили и сказали чтобы я забрала телефон, что произведена замена ПО.,а это не является ремонтом. 29.11.11 г телефон отключился совсем. Я опять обратилась к продавцу о возврате денег. На что продавец ответил, что нужна проверка качества и сервисный центр находится в Самаре (я живу и покупала в телефон в Казани) и в связи с этим я не смогу присутствовать на проверке качества. Подскажите, пожалуйста, дальнейшие мои действия. (Телефон и претензию я пока забрала с магазина)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квактун Раиса Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 30 лет

4.7 6580 отзывов

Галина,добрый вечер! В соответствии со статьёй 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп. от 29.09.2011) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом Вы вправе возвратить товар продавцу и потребовать возврата денег. Желаю удачи

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Через 22 дня мне позвонили и сказали чтобы я забрала телефон, что произведена замена ПО.,а это не является ремонтом.

Похожие вопросы