Родители купили внучке санки, но сумка, указанная в инструкции, отсутствовала - что делать?
Вопрос №14939847
из г. Рязань
опубликован 05.12.2018, 19:57
опубликован 05.12.2018, 19:57
Родители купили внучке санки. Показали как пользоваться, раскладывать и собирать. Дали гарантийный талон на 2 недели. Когда я начала читать инструкцию, к санкам оказалось полагается сумка. Родители съездили в магазин с чеком и инструкцией, на что получили ответ:" значит не полагается к этим санкам сумка, мы же её себе не забирали". Хотя в инструкции и на картинке сумка есть. Как быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Евгения!
Тут надо руководствоваться не инструкцией, а публичной офертой - то есть, смотреть какай комплектация товара на сайте магазина или же в самом магазине на ярлыках, которые выставлены вместе с товаром.
05.12.2018, 20:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 14 минут
Сайта у них нет, а комплектация только на инструкции. Но им потом сказали что может быть инструкция вообще от других санок. А те которые купили родители больше нет, они были последние.
05.12.2018, 20:15
Ни какой офертой не надо пользоваться, есть инструкция с указанием комплектации - либо предоставляют все что указано, либо возвращают деньги, смотреть на их сайт они там могут указать - одну ручку от санок, вот это и будет оферта? Бред полнейший.
05.12.2018, 20:18
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Действие одновременно должностных и производственных инструкций для работников на нефтебазе и возможные последствия
Правомерность предоставления одной должностной инструкции по запросу прокуратуры при наличии положения о персонале
О необычном случае - Работнику сообщили о печати дополнительной внутренней инструкции для его отдела
Как вернуть сломанный утюг на гарантийный ремонт без инструкции по эксплуатации?
Недостаток гарантийного талона у морозильной камеры - что делать при обращении в гарантийную мастерскую?
Проблема с гарантийным талоном на газовую плиту - как решить?
Отсутствие инструкции при сборке мебели - как правильно действовать и возможные варианты компенсации
Судебное разбирательство о признании незаконным бездействия муниципального образования и разработке должностной инструкции
Проблема с приобретенным прибором - ошибка в инструкции, отказ в замене или гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут