Проблемы с ремонтом телефона - требуется возврат денежных средств и компенсация за задержку

Вот чуть вопроса (это письмо было написано в службу поддержки евросеть) Здравствуйте Уважаемая администрация. У меня произошла не столь приятная ситуация.3 сентября 2018 года сдал телефон samsung s8+ по страховке в ремонт (отдал я его в магазин ЕВРОСЕТЬ находящийся по адресу г.Петрозаводск Ленина 38) принял его продавец Белкин Владислав Дмитриевич. Забрал все необходимое телефон, комплектующие, отсканировал кассовый чек. после этого выдал мне бумаги акта приема передачи оборудования номер (NB293S339930008) с печатями подписями. Спустя некоторое время (примерно 2 недели) я переодически заходил на сайт и смотрел статус ремонта который постоянно писал что аппарат находится в сервисном центре. После этого я начал звонить примерно раз в две недели на горячую линию евросеть на что мне постоянно отвечали что аппарат находится в сервисном центре и ждет решение страховой. Ну вот прошел 81 день я позвонил вновь и мне сказали что нет копии чека нужно принести. (хотя такого вобще не могло быть потому что в 2 бумагах это прлписано что была копия). я принес заново. Отсканировали. Прошел час сказали еще раз придти. Пришел на следущий день магазин вобще закрыт по техническим причинам. Пришел еще раз через день отсканировали. И вот прошло 90 дней с того момента я сдал телефон. Его у меня не оказалось. Потлму что его никто не сделал и не принял вобще никакого решения. Звоню в страховую на что мне отвечают что это сотрудники евросети виноваты в том что скан чека не читаемый. Ваши сотрудники ссылаются на страховую что они не принимают решения и говорят ждать еще 90 дней с момента повторной подачи документа (с 6 декабря 2018). вот ответьте мне пожалуйста уважаемая администрация. В чем моя вина что либо Ваши сотрудники не умеют пользоваться сканом либо сотрудники страховой 81 день не могли рассмотреть чек? только что разговаривал с Вашим сотрудником который сказал мне снова ждать. Смысл Если Вы не можете решить эту проблему.10 декабря 2018 года документы с жалобой и претензией на ООО ЕВРОСЕТЬ и АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ будут переданы в суд и в службу о защите прав потребителей о возврате денежных средств за телефон т.к. Вы не выполнили свои обязательства и 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки (начиная с 3 декабря 2018 года). надеюсь на Ваше понимание и здравое решение. Буду ждать от Вас ответ в течении 24 часов о решении моей проблемы.