Как решить проблему с сломанной стиральной машиной - отказ мастера и возможный суд?
Вопрос №14963320
из г. Кемерово
опубликован 10.12.2018, 18:51
опубликован 10.12.2018, 18:51
Купили стиральную машину 2 декабря 10 декабря она сломалась. (Просто отключилась во время стирки и больше не включается) Позвонила в сервис по горячей линии сказали вызвать мастера, но я не хочу. Хочу поменять ее пока не поздно. Прочитала на форумах, что нужно написать претензию. А что делать дальше. Что если они мне откажут или отправят на диагностику и скажут что неправильная эксплуатация. Даже если я буду присутствовать, ведь я ни чего не понимаю в технике. Разкажите правильный порядок действия что бы в случае быть готовой к суду. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы можете составить претензию и направить её продавцу, но срок приобретения (если 2 декабря 2018 года приобретался товар) маленький, и магазины исполняют возврат средств или обмен на аналогичный товар без каких-либо разбирательств.
Поэтому я Вам рекомендую позвонить в магазин, где приобрели товар, а уже далее исходить из того, что будете иметь по результату разговора. В разговоре межете ссылаться на ст.18 Закона о Защите прав потребителя.
10.12.2018, 19:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Сейчас необходимо срочно составить и предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости, срок - 10 дней, потом иск в суд.
10.12.2018, 18:53
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 688
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 122
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Кемерово
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег или замену стиральной машины после 45-дневной задержки в ремонте.
Проблемы с новой стиральной машинкой - ожидание сервиса и вопросы возврата денег
Возможен ли обмен стиральной машинки с дефектом без вызова мастера?
Как вернуть товар, если магазин закрывается после покупки стиральной машины
Как мне написать претензию, чтобы вернули деньги и возместили моральный ущерб?
Странные действия сервисных центров - стиральная машина сломалась, но отказываются ее чинить
Покупка стиральной машины у частного мастера-ремонтника привела к проблемам - машина сгорела, а мастер не вернул деньги
Проблемы с новой стиральной машинкой - нерешенные пятна и отказ мастера от фирмы
Проблема с сломанной стиральной машинкой после полной оплаты в кредит - отсутствие гарантийного талона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут