Клиент отказывается от заказанного дымового колпака из-за неправильного цвета. Как решить проблему?
Вопрос №14971503
из г. Астрахань
опубликован 12.12.2018, 08:51
опубликован 12.12.2018, 08:51
Клиент заказал по индивидуальным размерам (высылал нам электронно схему) дымовой колпак на крышу. На заводе делали 2 недели плюс неделя на доставку. В счёте указали и код цвета-RR32 (в счёте не расшифровали, что он тёмно-коричневый). Клиент отказывается забирать. Не нравится цвет, говорит. Что ему нужен чёрный цвет. А это коричневый. Как быть?. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо предъявить ему письменную претензию на основе норм ГК и имеющихся документов, он где-то в них цвет указывал?
12.12.2018, 08:56
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
48
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 543
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Пенза
Купришкин А.В.
5
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?
Как вернуть деньги за неправильно доставленные детали ЛДСП без договора в накладной
ИП столкнулся с проблемой изменения цвета товара при доставке дверей - клиент отказывается принять товар
Как решить проблему с отличающимся цветом дверей при доставке
Спор о цвете стенки - кто будет оплачивать замену фасадов?
Возврат рулонных жалюзи при недовольстве клиента цветом, несмотря на соответствие заказу
Вопрос возврата денежных средств при недовольстве клиента цветом заказанных рулонных штор
Что делать, если клиент отказывается от заказанной мебели из-за несоответствия цветов
Клиент выдвигает претензию по поводу отличия цвета деревянных подоконников от выбранного образца - как решить данную ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут