Александровское, 18.12.2018, 10:05

Кто прав в ситуации с возвратом денег за услуги интернет компании - клиент или компания?

Вопрос №15000872 из г. Екатеринбург
опубликован 18.12.2018, 10:05
Помогите разобраться в вопросе, кто прав а кто нет. Ситуация такая, Есть некая интернет компания, занимается созданием сайтов. Я 10 ноября текущего года оплатил у них "тариф" для создания лендинга за N сумму денег. Но вот 21 ноября решил отказаться от услуг компании, написал им об этом на официальный почтовый ящик, с просьбой вернуть мои ранее уплаченные средства. С того момента я их услуги не использовал. Прошло пару дней, ответа ни какого не последовало. Я через онлайн поддержку на сайте пишу что так и так, отказался от услуг в рамках 14 дней. Прошу вернуть средства, сказали ожидайте, заявка на рассмотрении. Прошла неделя, опять тишина, пишу в чат на сайте, спрашиваю в чем проблема, почему не отвечаете, далее последовал ответ, "Заявка в бухгалтерии рассматривается около 10 дней. После чего выносится решение по возврату. По Вашему случаю уже было принято решение о возврате. К сожалению, на данный момент не могу уточнить были ли отправлены деньги, но даже если они еще не были отправлены, то совсем скоро это будет сделано." Я успокоился и стал ждать. Проходит снова неделя, и вот я им снова пишу, уже сегодня. И мне приходит ответ "Возврат можно осуществить, если с момента оплаты прошло не более 14-ти дней. В вашем случае прошло больше месяца. Соответственно, сделать возврат не представляется возможным." Вот я теперь не понимаю, кто прав а кто нет. Я отказался от услуг компании в рамках 14 дней. С тех пор я их услугами не пользовался вообще. А сейчас они мне утверждают что прошло больше месяца и возврат сделать не могут. Хотя ранее как вы заметили, тех поддержка на сайте отвечала что решение о возврате уже было принято и деньги вот вот придут. Что делать в такой ситуации? Помогите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Напишите претензию. Если ответа не последует обращайтесь в суд.

18.12.2018, 11:09
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 1 час

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 395 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 018 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 477 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 096 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 136 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 675 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 539 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 784 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 461 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 337 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 875 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 408 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 528 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 45 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 333 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9 3 274 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 507 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 610 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 607 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 736 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 434 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 905 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских