Проблемы с newly purchased laptop from Citylink - как решить ситуацию?

Question

У нас такая ситуация, вчера купили ноутбук в ситилинке, за 65000, при установке операционной системы выдавал ошибку потом с трудом загрузил, но вис и не работал, пробовали переустанавливать не однократно ситуация не менялась,, сегодняотгесли обратном ситилинк, продавецпринял его и сказал, что он отправите но в сервисное обслуживание, после того как в с сервиса придёт ответ то они нам его поменяют...? Или возвратят деньги...? Правильно ли это...? Почему нельзя было сразу поменять на идентичный он нам ответил что товар надлежащий... как теперь нам быть..?

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Это уловка продавца, чтобы пропустили срок обращения, сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями.

Удалено · Answer

Действия продавца не правомерны, так как Вы имеете право предъявить претензию о возврате уплаченных денежных средств на неисправный ноутбук или о его замене на ноутбук надлежащего качества. В случае отказа придется обращаться в суд.

24.12.2018, 15:52

Спасибо, буду знать.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Удалено · Answer

Почитайте ст. 18 ЗПП "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Обязательно возьмите талон, какого числа вы отдали, а продавец принял на экспертизу.

Проблемы с newly purchased laptop from Citylink - как решить ситуацию?

Юридические услуги в Астрахань

Похожие вопросы

Проблема при установке ОС на купленный ноутбук - можно ли вернуть деньги или поменять устройство и какова сроки решения

Отказ Ситилинка принять бракованную видеокарту с гарантией 3 года - как вернуть деньги?

Претензия на возврат денег за стиральную машину отклонена компанией Ситилинк из-за отсутствия претензий при доставке

Проблемы с ноутбуком - Что делать и как действовать по закону?

Проблемы с купленным ноутбуком - как вернуть деньги или обменять в магазине?

Проблемы с автомобильным телевизором - отсутствие каналов и отказ в возврате денег

Купили в интернет магазине ноутбук.

Примерная стоимость процесса и услуг

Ситилинк отказывается вернуть деньги за некачественное офисное кресло - вопросы экспертизы и документов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59