Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 03.12.2012, 15:03

Купили в интернет магазине ноутбук.

Вопрос №2052844 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.12.2012, 15:03

Купили в интернет магазине ноутбук. Принесли домой, он даже не загрузился (включался, но ОС не загружалась) На сл.день привезли в магазин обратно, они забрали ноутбук в сервис, две недели держали там, потом сообщили что сам ноутбук в порядке, а сбой в операционной системе. Предложили либо переустанавливать ОС самим (при этом исходника ОС нет, никакого диска не прилагалось в комплекте) либо они могут поставить новую за дополнительную плату. Товар обратно не принимают и денег возвращать не хотят, т.к. говорят что гарантия у них на сам товар, а на ОС гарантия не распространяется.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "ИнКамБалт"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.9 2146 отзывов

Письменная претензия с указанием требований и сроков ее удовлетворения, в том случае, если ответа нет - обращение в суд с соответствующим иском.

03.12.2012, 15:17

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Коротков Владимир Вячеславович

Юрист из города Благовещенск, стаж 13 лет

5.0 552 отзывa

Здравствуйте!

Гарантия на ПО не распространяется. В некоторых магазинах компьютеры продаются вообще без ОС и стоят соответственно дешевле. На вкус, цвет и ОС товарищей нет. Вы можете установить любую операционную систему, которая по душе.

Удачи Вам!!

03.12.2012, 15:24

Владимир, Спасибо за ответ! НО в том то и дело, что без ПО компьютеры стоят дешевле! получается что я заплатила за ПО, а его нет. На товаре стоит наклейка производителя, что на нем стоит определенное ПО.

Спросить юриста

Алина

Автор вопроса

0 отзывов

Если сегодня 15-й день со дня покупки, я могу потребовать возврата товара и денег по п.1 ст.18 ЗоЗПП, учитывая что товар сам еще в сервисе у них?

03.12.2012, 15:36

Спросить юриста

Коротков Владимир Вячеславович

Юрист из города Благовещенск, стаж 13 лет

5.0 552 отзывa

Вообще-то, наличие, отсутствие или замена операционной системы на гарантию не влияет. НО!!! Если компьютер куплен в гипермаркете электроники, сдать его назад по гарантии практически невозможно. Чтобы это сделать, нужно пойти в общество по защите прав потребителей и там вам может быть помогут! Если Вас устраивает ноутбук. перестанавливайте систему и не заморачивайтесь. ОС после магазинной установки все равно работать нормально не будет.

03.12.2012, 16:27

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купили в интернет магазине ноутбук.

Похожие вопросы