Посетитель клиники требует возврата денег - правомерны ли его действия?

Десятидневный срок ответа на претензию с требованием возврата денег начинает течь с 16 ноября и заканчивается 25 ноября включительно. Права потребителя не нарушены.

Статья 191 ГК РФ. Начало срока, определенного периодом времени

Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требование законно, если оно основано на нормах ст. 28-30 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если в требовании не установлен способ передачи средств и не указан счет для перечисления денег, то нужно направить деньги почтовым переводом или положить деньги на депозит нотариуса. Тогда исполнение будет надлежащим.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, да и пусть высылает. Но вам стоило отправить письменный ответ на его претензию. А при наличии у вас подтверждения отправленного сообщения, пишите заявление в полицию, о вымогательстве. (лично я усматриваю в этом данную статью). Статья 163 УК РФ. Вымогательство (действующая редакция)

1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, -

наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.