Проблема с неисправным телефоном - Как решить проблему с сервисным центром?

Вопрос №15036344 из г. Екатеринбург
опубликован 25.12.2018, 22:57

Приобрели телефон, он неисправен (системный глюк-теряет симкарту). В магазине сказали обращаться к офиц. Сервису и брать акт дефектовки, и вернут деньги. В сервисе были 2 раза. Оба раза записывают неверно проблему, по итогу не выявляют глюк, пишут что устройство исправно и отдают обратно. При этом, когда обратились к ним второй раз, и попросили зафиксировать повторное обращение, с одной и той же проблемой, нам сказали, что они только ремонтируют, а не выдают справок и актов. Хотя при этом в договоре прописано, что если принесённый товар, будет испорчен по вине клиента, то они возьмут с клиента деньги за тестирование. То есть, нам говорят, что тестирование они не делают, но при этом в договоре написано, что делают. Суть вопроса, такова, как можно повлиять на данный сервисный центр, за их бездействие (официалы только они в городе). и куда обратится в данном случае. Поскольку с этим хамлом, из сервисного общаться бесполезно.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Забродин Александр Николаевич

Юрист Анапа

4.8 940 отзывов

Пишите претензию в магазин, где приобрели телефон. По акту сдавайте телефон в магазин для экспертизы. Сами никуда носить его не должны. Если уверены, что телефон бракованный, а магазин отказывает в возврате денег в течение 10 суток с даты получения претензии - обращайтесь с иском в суд. Рекомендую обратиться к юристу для профессиональной подготовке к суду.

25.12.2018, 23:11

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 13 минут

Похожие темы:
Повторное обращение
Сервисный центр
Акт дефектовки

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация