Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с iPhone 6s - Что делать в случае отсутствия сервисного центра и отказа от ремонта?

Вопрос №12393209 из г. Екатеринбург
опубликован 07.04.2017, 18:59

Как нам действовать в такой ситуации. 10.11.16 г. в магазине"М-Видео" (г.Екатеринбург) в рассрочку приобрели iPhone 6s. На днях появились проблемы с аккумулятором (не всегда видит зарядное устройство). В магазине сказали, что в нашем городе у них сервисного центра нет, они могут послать его в Москву на проверку, на это потребуется не менее 2-х месяцев. Предложили обратиться в Алстер сервис (официальный представитель Apple), там диагностика займет 7 дней. При этом ни магазин, ни сервисный центр на это время не предоставляют никакой замены устройства на время его нахождения в сервисе. Законно ли это? Можно ли расторгнуть эту рассрочку и вернуть телефон в магазин (оформлялась в самом магазине через банк), т.к. телефон совершенно не оправдал ожидания? Учитывая немалую стоимость устройства (47691 руб), не хочется вкладывать дополнительные деньги еще и в его ремонт.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Костенко Олеся Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо обратиться с претензией на основании статьи 18 закона защиты прав потребителей и требовать обмена товара. Всего хорошего приятного вечера.

07.04.2017, 19:12

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Ладыгин Алексей Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург

4.8 4109 отзывов

Если Алстер является официальным представителем Apple, то он обязан осуществить гарантийный ремонт Вашего телефонного аппарата. При этом, если срок ремонта затянется более чем на 45 дней вы имеете право получить в сервисной компании уведомление о невозможности провести ремонт в установленные законом сроки и обратиться в магазин либо за заменой товара на товар надлежащего качества, либо расторгнуть договор купли-продажи (даже если оформлена рассрочка).

07.04.2017, 19:04

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Виталия

Автор вопроса

0 отзывов

А если подтвердится неисправность, я могу ОТКАЗАТЬСЯ от ремонта, а на основании заключения о неисправности расторгнуть договор купли-продажи с магазином?

07.04.2017, 19:14

Спросить юриста

Базарова Юлия Тахировна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 1058 отзывов

Добрый вечер! Да, если подтвердится неисправность, то можете требовать возврата денежных средств за товар и расторжения договора купли-продажи. Удачи вам!

07.04.2017, 19:16

Спросить юриста

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат из города Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Здравствуйте

Да Вы можете обратиться в торговую организацию, продавшую Вам некачественный товар с претензией об обмене или о возврате уплаченных денежных средств, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей

Удачи вам и всего самого наилучшего

07.04.2017, 19:19

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Вы можете на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей требовать обмена товара либо расторжения договора и возврата денег. Всего хорошего приятного вечера.

07.04.2017, 19:22

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с iPhone 6s - Что делать в случае отсутствия сервисного центра и отказа от ремонта?

Похожие вопросы