Как вернуть товар, купленный у физического лица через интернет и отказавшийся принять обратно - руководство по действиям и возможности собрать доказательства

Вопрос №15059478 из г. Красноярск
опубликован 03.01.2019, 11:25

Купили планшет через интернет у физ. лица. В качестве подтверждения сделки есть уведомление с этого сайта в котором есть товар, цена, ник продавца и его телефон. По ст.26.1 закона "О защите прав потребителей" если меня что то не устроило вернуть, но продавец отказал. Хочу подать на него в суд, но не знаю с чего начать, у между я есть только его телефон, но он сейчас выключен. Как-то можно наказать законным путём? И как?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33893 отзывa

Ст.26.1 закона "О защите прав потребителей" в данном случае неприменима, так как купили у физического лица. Пишите претензию, если товар ненадлежащего качества и подавайте в суд, доказывайте. Применяются нормы ГК РФ.

03.01.2019, 11:26

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Сальников Анатолий Александрович

Юрист из города Льгов, стаж 30 лет

4.8 2318 отзывов

Здравствуйте! Начинать нужно с письменной претензии продавцу, а затем - подача искового заявления в суд.

03.01.2019, 11:26

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151699 отзывов

На покупку у гражданина, не осуществляющего деятельность по продаже товара на постоянной основе, не распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей". Действую нормы ГК РФ. Обращайтесь в суд. Для составления иска нужно знать какие документы у Вас есть, которые бы подтверждали факт сделки.

03.01.2019, 11:31

Спросить юриста