Проблема с заказом - прислали неподходящую сумку и отсутствует контактная информация. Как решить ситуацию?

Вопрос №15075119 из г. Москва
опубликован 08.01.2019, 12:54

Заказала сумку, прислали совершенно не ту. Прислали, извините. Какое-то дерьмо. Адрес свой не пишут, телефон тоже только эл. адрес. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Тамара. Поскольку заказ вы делали через интернет, то и направляйте им на эл.адрес заявление о возврате товара на основании ст. 26.1 ЗоЗПП. Согласно п.4 данной статьи вы вправе отказаться от товара в течении 7 дней с момента получения. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки, вы имеете право отказаться от товара в течении 3-х месяцев с момента передачи товара. Если хотите получить более полный ответ на ваш вопрос, то хотя бы укажите на каком сайте вы делали заказ. Спасибо. Что обратились к нам на сайт.

08.01.2019, 13:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44550 отзывов

Тамара, как правило, это означает, что Вы общаетесь не с официально действующим продавцом, а с какой-то вообще "шарашкиной конторой", "левым сайтом". Вы конечно вправе предъявить им письменную претензию о возврате, но сложно сказать, чем это закончится. Надо уточнить как Вы производили оплату, на чье имя, для изучения перспектив обращения в суд.

Как вариант, можно рассмотреть и обращение в ОВД.

08.01.2019, 13:19

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заказом - прислали неподходящую сумку и отсутствует контактная информация. Как решить ситуацию?

Похожие вопросы