Проблема с заказом - прислали неподходящую сумку и отсутствует контактная информация. Как решить ситуацию?
Вопрос №15075119
из г. Москва
опубликован 08.01.2019, 12:54
опубликован 08.01.2019, 12:54
Заказала сумку, прислали совершенно не ту. Прислали, извините. Какое-то дерьмо.
Адрес свой не пишут, телефон тоже только эл. адрес. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Тамара. Поскольку заказ вы делали через интернет, то и направляйте им на эл.адрес заявление о возврате товара на основании ст. 26.1 ЗоЗПП. Согласно п.4 данной статьи вы вправе отказаться от товара в течении 7 дней с момента получения. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки, вы имеете право отказаться от товара в течении 3-х месяцев с момента передачи товара. Если хотите получить более полный ответ на ваш вопрос, то хотя бы укажите на каком сайте вы делали заказ. Спасибо. Что обратились к нам на сайт.
08.01.2019, 13:06
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Тамара, как правило, это означает, что Вы общаетесь не с официально действующим продавцом, а с какой-то вообще "шарашкиной конторой", "левым сайтом". Вы конечно вправе предъявить им письменную претензию о возврате, но сложно сказать, чем это закончится. Надо уточнить как Вы производили оплату, на чье имя, для изучения перспектив обращения в суд.
Как вариант, можно рассмотреть и обращение в ОВД.
08.01.2019, 13:19
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 473
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5
8 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 313
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
4.9
8 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
264
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
87
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заказом - получено неправильное изделие, отсутствуют адрес и контактные данные
Разочарование и обман - Как я заказал Самсунг S9+, но получил дешевый телефон Арктик?
Проблема с заказом интернет-телефона - неправильная модель и неполная комплектация
Заказала часы в интернет магазине. Прислали совершенно другие часы. Не знаю как их вернуть. Помогите пожалуйста.
Проблема с заказом - получена неправильная сумка вместо заказанной
Заказала кроссовки Ecco, прислали совсем дерьмо. Что делать? Отправитель физ. лицо, номер заблокирован.
Не соответствует заказу - проблема с полученной почтой и недоступностью продавца
Как вернуть деньги после покупки через рекламный ролик в Инстаграмм, если товар не соответствует описанию?
Заказала один товар, а пришёл совершенно другой, нет их телефона только адрес электронной почты, что делать.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут