Проблемы с возвратами в интернет-магазине - претензии о подмене товаров и как доказать свою невиновность
Вопрос №15083327
из г. Железнодорожный
опубликован 09.01.2019, 21:12
опубликован 09.01.2019, 21:12
Заказывала в интернет магазине товар, в том числе и одежду. Заказывала несколько раз, что то покупала, но многие товары после осмотра, иногда даже не меряя, возвращала приемщику, при чем он смотрел, что я ему возвращаю. Возвращала, потому как, привозили не то,что показано на сайте, или размер другой, или сама вещь оставляла желать лучшего. Прошло несколько дней, точнее, где то 2 недели, мне звонят с этого сайта и сразу начинают пугать правоохранительными органами, мотивируя тем, что я якобы подменила какие то вещи и сдала возврат не тот, что мне доставили. Требовали объяснить ситуацию. Я сначала ничего не поняла. Когда спросила у них, с чего вы взяли что я вам что то подменила, они ответили, что упаковывали мне несколько вещей из заказа под камерами а потом повезли их мне. А когда получили обратно, там были другие вещи. Как мне быть в этой ситуации? Как я могу доказать, что ничего им не меняла? И надо ли мне вообще чего то доказывать? На сколько правомерны их претензии? Ведь, что до выдачи этих вещей мне, что после возврата мною, их подменить, если конечно это было, их мог кто угодно. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам ничего не нужно доказывать. Пусть интернет-магазин этим занимается, все равно это бесперспективно.
09.01.2019, 21:16
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 472
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 601
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Магазин обвиняет меня в подмене товара при возврате, несмотря на то, что я сдала его обратно приемщику
Что делать, если интернет-магазин обвиняет в невыполнении заказа, несмотря на получение товара?
Потребитель получил некорректную поставку заказа и ищет способы защиты
Проблемы при покупке одежды в интернет-магазине - как защитить себя от обвинений в мошенничестве?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - требуют письменное заявление и копию паспорта для возврата средств
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Отказали в замене верхней одежды для ребенка, приобретенной на интернет-сайте - правомерно ли это?
Заказ в интернет-магазине - обман или недосмотр?
Ответ поддержки сайта неудовлетворяет - как вернуть неправильный товар и получить деньги назад?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут