Спорная ситуация в ателье - заказчик требует возврат стоимости платья после коррекции спинки

Вопрос №15084048 из г. Казань
опубликован 09.01.2019, 23:46

У нас в ателье возникла спорная ситуация. В платье делали коррекцию спинки. Теперь заказчику не нравится как сидит перед. Она от нас требует возврата стоимости платья, которое судя по чеку было преобретено в 2016 году. У меня два вопроса: должны ли мы возвращать деньги за старое платье как за новое; и есть ли шанс у нас выиграть в суде, а заказчик угрожает подать в суд? Есть ли закон, который защищает людей предоставляющих услуги? Заранее огромное спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Спиридонов Олег Александрович

Юрист Волгодонск, стаж 9 лет

4.2 102 отзывa

А вы официально предоставляли заказчику чек? Заказ наряд? И у вас с ним имеется договор об оказании услуг?

09.01.2019, 23:50

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

Черниговская Анастасия Александровна

Автор вопроса

0 отзывов

Мы предоставляли клиенту наряд-заказ. А у клиента ни чек, а бирка от платья, на которой ручкой написана цена.

10.01.2019, 08:32

Спросить юриста

Семенов Роман Сергеевич

Юрист из города Хабаровск, стаж 5 лет

4.8 600 отзывов

Если клиент подаст иск в суд, то в судебном процессе будет исследоваться факт предоставления услуги надлежащего качества либо ненадлежащего.

Нравится или не нравится как сидит ушитое платье, еще не значит, что Ваше ателье нарушило технологию пошива одежды.

Естественно, что в суде для этого потребуется привлечение эксперта.

Что касается определение стооимости платья, бывшего в употреблении, то если судебное решение состоится не в Вашу пользу, Вы обязаны будете вернуть стоимость указанной вещи (но если чека у клиента нет, а есть только цена на бирке, то ей придется доказать реальную стоимость причиненного ущерба).

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ.

10.01.2019, 09:33

Спросить юриста