Москва, 14.01.2019, 22:06

Оплата ремонта телефона в сервисе оказалась намного выше заявленной - что делать в такой ситуации?

Вопрос №15111230 из г. Москва
опубликован 14.01.2019, 22:06
Моего друга обманули, решил починить телефон, отдал в ремонт, на сайте была указа одна сумма, но в сервисе не проинформировали какая сумма выйдет в итоге. Он смело отдал телефон в ремонт, затем когда телефон починили, ему сказали стоимость ремонта почти 6000₽, а все то надо было поменять батарею, она уж точно не столько стоит, когда он сказал что не будет платить такие деньги, ему сказали либо вы платите либо мы не отдаём вам телефон, скор 60 дней. Прочитав отзывы на сайте, мы не одни такие оказались, с некоторых людей стребовать 10000₽ за замену экрана, хотя сам экран стоит не дороже 2000₽ вместе с работой. Что делать в этой ситуации?
Читать ответы (40)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:34
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 40 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Ваш телефон - Ваша собственность, и удерживать его без Вашего согласия никто не имеет право, даже за долг.

Отдельной нормы закона, содержащей состав правонарушения, заключающийся в неправомерном удержании чужого имущества, и наказания за это, не существует. Однако действия по задержке вещи и препятствию доступа к ней законного владельца фигурируют в разных законодательных актах в различных ипостасях.

Преступлением такие действия могут быть квалифицированы по нормам Уголовного кодекса (ст. 330 — самоуправство, ст. 160 — присвоение и растрата).

В качестве административного правонарушения подобные действия могут расцениваться по нормам Кодекса об административных правонарушениях РФ (ст. 19.1).

Гражданское законодательство преследует цель не наказать, а вернуть, поэтому содержит нормы, позволяющие потребовать свое имущество из чужого незаконного владения (ст. 301 ГК РФ).

Судебная практика, касающаяся рассмотрения некоторых правонарушений в виде удерживания чужого имущества, систематизирована в постановлении пленума Верховного суда «О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате» от 27.12.2007 № 51.

Я рекомендую Вам, точнее Вашему другу подать в сервис официальную претензию.

14.01.2019, 21:57

1.на основании ст 12 фз о защите прав потребителей вы мождете расторгнуть договор и заплатить только за фактическую работу

2.Подать жалобу со ссылкой на ст 12 фз о защите прав потребителей в роспотребнадзор

3.В судбеном порядке расторгнуть договор со ссылкой на данную статью шансы есть.

14.01.2019, 22:12

Здравствуйте!

Пусть друг обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (данная организация проведет проверку соблюдения Закона "О защите прав потребителей"). При выявлении нарушений привлечет к ответственности.

Друг так же может обратиться в суд с иском об истребовании имущества из чужого незаконного владения.

Желаю Удачи!

14.01.2019, 22:17

Пишите заявление в прокуратуру, если у них такая репутация.

14.01.2019, 22:25

Подайте жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру, если расценки на ремонт на интернет-сайте сервисной компании не соответствуют действительности. При приемке телефона в ремонт должны были на месте согласовать объем работ и вид заменяемых частей телефона. Вы не указали в вопросе как осуществлялась приемка телефона в ремонт и как это было оформлено. Имеется ли накладная, либо счет.

14.01.2019, 22:39

Подайте жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру, если расценки на ремонт на интернет-сайте сервисной компании не соответствуют действительности. При приемке телефона в ремонт должны были на месте согласовать объем работ и вид заменяемых частей телефона. Вы не указали в вопросе как осуществлялась приемка телефона в ремонт и как это было оформлено. Имеется ли накладная, либо счет.

14.01.2019, 22:41

Подайте жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру, если расценки на ремонт на интернет-сайте сервисной компании не соответствуют действительности. При приемке телефона в ремонт должны были на месте согласовать объем работ и вид заменяемых частей телефона. Вы не указали в вопросе как осуществлялась приемка телефона в ремонт и как это было оформлено. Имеется ли накладная, либо счет.

14.01.2019, 22:41

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:22

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:23

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:24

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:25

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:26

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:26

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:28

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:28

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:29

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:30

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:30

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:31

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:31

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:31

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:31

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:31

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:31

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:31

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:31

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:32

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:32

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:32

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:32

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:32

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:34

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:34

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:34

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:34

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:34

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:34

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:34

Уважаемая Анна, если есть письменные доказательства о договоренностях по цене, то имеет смысл подать исковое заявление мировому судье, за нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.

16.01.2019, 18:34

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 291 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 833 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 848 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 576 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 566 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 514 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 520 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 383 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 68 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 484 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 466 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 047 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.3 2 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 682 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских