Как вернуть деньги за сложно-техническое устройство по гарантии, если находишься в другом городе?

Могут не принять. Попросить доверенность (ст. 185 ГК РФ). Лучше дослать доверенность, чтобы не было проблем.

Советую все же подавать претензию не лично, а по почте ценным письмом от Вашего имени, поскольку согласно ст.1 ЗООП только Вы являетесь потребителем

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Достаточно было одной доверенности. Так как пункт 5 статьи 18 ЗЗПП предусматривает осуществление гарантийного обслуживания в случае обращения фактического ПОТРЕБИТЕЛЯ. Чеков и так далее будет достаточно.

Уважаемый Дмитрий г. Красноярск!

В данной ситуации вы были либо Вручить либо Направить по электронной почте или Ценным письмом с описью вложения письменную Претензию с уведомлением Продавцу (Магазину), поэтому рекомендую вам довериться Почте Россия.

Кроме того, Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества телефона может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи телефона;

2)О возврате денежных средств уплаченных за телефон;

3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки возврата Продавцом денежных средств;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 15.01.2019 г.

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!

Во-первых, прежде чем строить крышу у дома, нужно сделать у него фундамент и стены.

Также прежде чем сдавать Продавцу товар ненадлежащего качества, нужно сначала оформить письменную Претензию в адрес Продавца с ссылками на статьи 4, 18 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" и в претензии укать свои требования, исходя из положений статьи 18 этого Закона.

Претензия передается самим Потребителем или через доверенное лицо (на основании выданной Потребителем доверенности) Продавцу под роспись на 2-м экз. Претензии или высылается по почте ценным письмом с описью вложения и почтовым уведомлением.

Во-вторых, Вы же сначала сдали телефон (кому, не пишите), а потом через 45 дней собрались писать претензию.

Естественно, что эту претензию подписать вправе Вы сами, также ее может подписать ваш представитель от вашего имени на основании доверенности (согласно статей 185-185.1 ГК РФ).

Всего Вам доброго.