Проблема с пылинками на камере нового телефона - как защитить свои права?
Вопрос №15150773
из г. Саратов
опубликован 21.01.2019, 17:45
опубликован 21.01.2019, 17:45
Помогите пожалуйста вот в таком вопросе: купил я телефон за 65000 руб, и через 10 дней обнаружил под стеклом камеры пылинки, ворсинки, пошел в магазин хотел обменять или вернуть деньги, но не тут то было, сказали нужно отправлять на диагностику, ждать от 21 дней... и не факт что признают это браком заводским... в итоге я написал претензию на возврат денежных средств, и отдал телефон на диагностику, и чего ждать не знаю, может кто сталкивался с похожей ситуацией?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александр, тут смотря что покажет диагностика. Если это технический брак, то обязаны поменять телефон или вернуть деньги. На Ваше усмотрение. Экспертиза не может быть более 30 дней, учтите это.
21.01.2019, 17:49
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Если через 10 дней не вернут деньги, взыскивайте их в судебном порядке. Не надо ждать 21 день.
22.01.2019, 19:35
Не совсем согласен с Еленой, так как данный товар является технически сложным, просто по претензии его вернуть вряд ли удастся, я бы рекомендовал сделать свою экспертизу и с ней выходить с претензией и иском, если нужна более подробная консультация, обращайтесь.
22.01.2019, 22:46
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Кубинка
Кудряшова С.Л.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Проблема с камерой нового смартфона из М.Видео - отказываются вернуть деньги без заключения Samsung
Купила телефон вчера за 65000 Дома обнаружила брак отклеивается корпус сегодня сходила в магазин написала претензию
Отказ магазина Связной в обмене или возврате денег за неисправный сотовый телефон
Основания для расторжения договора о купле-продаже телефона и возврата денежных средств - проблемы с подключением
Проблемы с интернетом на купленном телефоне - возможности обмена или возврата денег
Проблемы с покупкой телефона - ждём долгий результат экспертизы и возврата средств
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут