Здравствуйте, если Вы заявили требование о возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества, обратите особое внимание на документ, который Вы подписали. Скорее всего продавец намеренно ввел Вас в заблуждение, предлагая подписать накладную о проведении диагностики (экспертизы/проверки качества) телефона, а фактически Вы подписали договор на проведение ремонта телефона, который составляет 45 суток.

предоставленная выше правовая информация не является юридической консультацией. Обратитесь за юридической консультацией, составлением документов, представлением интересов в судах к юристу или адвокату.

25.01.2019, 10:05

Я на ремонт как раз не стала подписывать,так как Я сдала на проверку качества, претензию на возврат средств

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 11 минут

ЮК "Департамент Правовой Помощи"

Юридическая фирма из города Москва, стаж 5 лет

4.8 156 отзывов

До 45 суток, по истечении вам должны дать либо деньги либо аналогичный товар надлежащего качества, за каждый день просрочки после 45 дней начисляется меня и может быть взыскана в судебном порядке. ФЗ О защите прав потребителей.

Не забудьте пожалуйста написать отзыв, спасибо))

24.01.2019, 12:31

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста

Маргошечка-кошечка

Автор вопроса

0 отзывов

Я письменно треовала возврат средств за товар. В течении 15 дней с момента покупки. Телефон глючил забрали на проверку качетва. Должны в теч 10 дней, сегодня 13 день.

24.01.2019, 17:20

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если претензия была предъявлена в течение 15 дней с момента покупки то срок на возврат денег уже истек, нужен иск в суд, проверка качества - 20 дней, а не 45 как тут пишут.

24.01.2019, 17:29

Спросить юриста

ЮК "Департамент Правовой Помощи"

Юридическая фирма из города Москва, стаж 5 лет

4.8 156 отзывов

В соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей - В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии с ч. 1 ст. 20 ФЗ О защите прав потребителей - Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

25.01.2019, 00:35

Спросить юриста

Маргошечка-кошечка

Автор вопроса

0 отзывов

Срок проверки качества товара определены положениями статей двадцатой – двадцать второй Закона, соответствуют предъявляемым требованиям потребителя следующего характера:

10 календарных дней, по заявлению о полной компенсации стоимости и возврате изделия торгующей организацией, а также частичном снижении стоимости, при предоставлении документов, подтверждающих затраты на устранение неисправности или ненадлежащего состояния третьими лицами;

20 дней, при заявленном желании приобретателя замены на аналогичное изделие.

Что тогда это?

25.01.2019, 09:40

Спросить юриста