Проблемы с холодильником после истечения гарантии - как защитить свои права

Вопрос №15174918 из г. Краснодар
опубликован 25.01.2019, 09:17

Купила холодильник 17.07.2017 года. Гарантия магазина год и обслуживание 2 года. 03.01.19 первая поломка, сказали замена конденсатора, была утечка, 22.01.2019 вернули, 23.01.2019 поломка, снова утечка, которая в свою очередь приведёт к поломке конденсатора. Все продукты выбросила, т.к из за утечки, химический запах фреона, их есть невозможно. У меня 2 е маленьких детей. Я со старшим с расстройством, возможно отравились. Что мне предпринять? Они говорят гарантия магазина закончилась. Но я предполагаю что это заводской брак.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно смотреть условия дополнительного обслуживания, а также гарантию производителя, а не магазина, что там прописано про сроки?

25.01.2019, 09:24

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Хмелёв Артур Артёмович

Юрист из города Благовещенск, стаж 10 лет

4.8 245 отзывов

Здравствуйте Диана.

После окончания периода сервисного обслуживания, магазин не обязан обменивать или возвращать купленный товар, но существуют исключения.

В случае если, брак изделия производственный, продавец обязан принять его на возврат. Даже если период сервисного обслуживания истек. Для подтверждения производственного брака, потребитель должен провести независимую экспертизу, и предоставить результаты в магазин.

25.01.2019, 09:46

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Диана

Автор вопроса

0 отзывов

Признали заводской брак Холодильника, выписали акт на возврат, обмен. За полтора года холодильник подорожал. Что я могу сделать? В магазине сказали, что возврат денег по чеку, обмен на такой же точно холодильник с доплатой.

29.01.2019, 21:53

Спросить юриста