Возможные варианты обмена на холодильник smeg существенного недостатка через 3 года использования - законность и требование замены на аналог без доплаты
опубликован 29.01.2019, 18:45
Здравствуйте, Неля. В соответствии с п.1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула). Но если эту модель перестали выпускать, то вправе требовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, так как физически Вам никто прежнюю модель не сможет предоставить.
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Если производитель перестал выпускать такую модель, но выпускает аналог. Может ли он без доплаты заменить на нее? Не на другую марку, а на эту же.
В законе написано - можно заменить на товар этой же марки и (или)артикула). Т.е. должна совпадать марка и артикул, или артикул.
Не понятно, с чего вы решили, что производитель будет вам менять холодильник, которым вы пользовались 3 года, и только спустя этот срок вы,вдруг, обнаружили недостаток?
ст.5 ЗоЗПП. - читайте документы, который выдали в магазине, какой установлен гарантийный срокп 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона
ст.18:
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Холодильник-технически сложный товар, возврат был бы возможен только после проведения экспертизы и невозможности ремонта.
Гарантийный срок наверняка уже вышел, никто холодильник менять или ремонтировать бесплатно не будет. Срок службы и гарантийный срок-это разные понятия
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Выявленная в моем холодильнике поломка является существенным недостатком. Поэтому я могу просить заменить его на новый в течение срока службы.
Можете требовать обмена только если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если за пределами гарантийного срока, то Вы уже не сможете предъявить претензии.
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Вопрос о замене сломанной мультиварки - возможно ли обменять на аналогичную модель или сделать доплату за другую без ремонта?
Возможно ли получить такую же модель холодильника при возврате товара, если она стоит дороже без доплаты?
Претензия продавцу - требование замены стиральной машины без доплаты в соответствии с законом
Как получить возмещение за сломанный холодильник без кассового чека и вернуться к аналогичной модели?
Невозможность замены с учетом повышения стоимости - что делать, если снятая с производства модель телефона не подлежит ремонту?
Правовая оценка ситуации с неисправным смартфоном - возможность расторжения договора и требование замены на новый аппарат
Светлая вертикальная полоса на экране телевизора Сони - существенный недостаток или нет?
Возможность обмена телефона без доплаты на аналогичный товар или возврат денежных средств - права и претензии
Вопросы о возмещении стоимости экспресс-страховки при заводском браке холодильника.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут