Мошенничество в социальных сетях - как вернуть украденные деньги после подтвержденного перевода
Вопрос №15251045
из г. Краснодар
опубликован 07.02.2019, 14:37
опубликован 07.02.2019, 14:37
24.01 во вк мне пришло сообщение от сёстры "занять 9000". Не обратив внимания что это вк, я начала переводить. С карты сбербанка на др банк. Сьер остановил операцию, сообщив что это могут быть мошенники, но если хотите чтобы платёж прошёл, повторить операцию через 5 мин. Тут я вспоминаю где мне это написали, понимаю что мошенники. Повторять операцию не стала и на всяк случай позвонила в 900. После многократных перекидываний со специалиста на специалиста, последний по ошибке подтвердил перевод. Я грю что мне наоборот ничего не надо было подтверждать. В этот момент мне приходит сообщение о списании 9135 (так как комиссия). Он извиняется и делает отмену списания. Приходит смс об отмене списания. Уверяет что все в порядке. Я захожу в онлайн банк, там счёт в порядке, а в истории сохранился перевод. Я ещё раз звоню в 900/ грят это нормально все в порядке. А через 3 дня со счёта списывается 9135. Без какого либо уведомления. Я звоню в 900, меня связали с руководителем контактного центра. Мы составили заявку на рассмотрение. И теперь они мне отказывают и говорят, что я сама совершила этот перевод. Как вернуть мне мои деньги!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам следует немедленно направить в Сбербанк претензию с описанием вышеуказанных обстоятельств, а лучше сразу обратиться за помощью в ее составлении к юристу, и потребовать чарджбэка. После этого обращаться в суд, но сначала подумать, будет ли у вас подтверждение отменяющих распоряжений хотя бы в ответе банка на эту претензию. На счету у вас каждый час против вас.
Кроме того, у банка надо запросить информацию о владельце счета-получателя и сообщить о произошедшем в полицию, требуя привлечения мошенника к ответственности.
07.02.2019, 15:03
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 26 минут
Похожие вопросы
Взломана карта Сбербанка - как вернуть деньги и что делать в данной ситуации?
Мошенники списали деньги с моей карты, но банк отказывает в возврате. Как защититься?
Мошенничество через Яндекс.Деньги - списание 10 тысяч с карты Сбербанка без ясного назначения платежа
Опротестование мошеннических операций через Сбербанк-онлайн - что делать?
Незаконное списание денег с банковской карты и отсутствие компетентной помощи со стороны банка
Sberbank Client - Double Payment for Utilities Due to Autopayment Error - How to Get Money Refunded?
Мошенничество через мобильный банк Сбербанка - история заявки на перевод и потерянные деньги
Как оспорить решение банка и вернуть деньги после несанкционированного списания с банковской карты
Неизвестные операции через мобильный банк - Как вернуть деньги от Сбербанка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут