Отказ в возврате денежных средств за видеокамеру после принятия и оплаты в неполном комплекте - причины и аргументы

Нужно писать аргументированный ответ на его претензию, что бы помочь вам юристу нужно ее изучить.

Здравствуйте!

Вы фиксировали где то что комплект был не полный?

Добрый день!

К сожалению вы не имеете законных прав отказывать покупателю, если конечно соблюдены все условия, указанные ниже.

Согласно статьи 25. "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества " Закона "О защите прав потребителя

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.