Возможность выбора - возврат средств или ремонт?

Вопрос №15289693 из г. Тюмень
опубликован 14.02.2019, 19:11
Телефон, который находится на гарантии, стал работать с перебоями. Вправе я требовать возврат денег, а не ремонта т.к. не хочу пользоваться отремонтированным аппаратом.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если телефон кнопочный, то расторгнуть вы можете договор в любое время при наличии в нем даже простого недостатка. А вот если он сенсорный, тогда это сложно-технический товар и расторжение договора и возврат денег возможен только при наличии существенно недостатка или при нарушении сроков ремонта. Существенный недостаток сложно доказывать. В общем норм много тяжело вам воспринимать. Свим клиентам я говорю следующее, в первую очередь вы имеете право на ремонт. Но вам уже не нравится? Сдайте в ремонт и напишите срок прошу отремонтировать в течение 10 дней. Мало ли что у них в товарных чеках пишется. Это навязывание вам услуг. А вот если срок нарушат даже на 1 день подаете сразу о расторжении договора вот вам и деньги. Но будьте осторожны с ними, там прожженые спецы сидят. Ни одного потребителя нагрели. Прежде чем сдать на ремонт поросите проверку качества сделать в ашем присутствии чтобы была бумага на руках, что дефект, недостаток гарантийный. Потом скажите я 1 день подумаю. Ушли, а на следующий день свою претензию на СВОЕМ бланке прошу отремонтировать в течение 10 дней. Ну а далее я уже все вроде пояснила. Удачи.

15.02.2019, 00:18
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, нет конечно, вы вправе только потребовать ремонт, если это гарантийный случай. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

14.02.2019, 19:13
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый вечер.

Вы вправе потребовать возврата денежных средств за товар только в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

14.02.2019, 23:46

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 827 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 450 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 285 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 315 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 93 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9 57 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8 5 410 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5 3 249 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Тюмень

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских