Как вернуть поддельные духи в магазин - советы по возмещению ущерба при отсутствии коробки

Вопрос №15299026 из г. Краснодар
опубликован 16.02.2019, 15:57

Муж подарил духи, которые купил в небезызвестном магазине косметики и парфюмерии. Давно пользуюсь этими духами и как только ими воспользовалась, поняла что что-то не так. Запах очень быстро выветривается, хотя раньше могла проходить целый день, чувствуя запах. Подскажите, как вернуть товар в магазин ссылаясь на подлелку? Парфюм стоит 8 т.р., и пользоваться подделкой за такую сумму не хочется. Минус в том что коробку от парфюма выкинула, потому что не думала что возникнет такая проблема.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12879 отзывов

Это ваше право-ст 18 п 1 Закона и ст 503 гк рф

18 п 5 они вправе провести при вас проверку качества товара

Отсутствие чека не основание для отказа.

16.02.2019, 16:04

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Ольга

Автор вопроса

1 отзыв

Чек как раз таки имеется, а коробки от духов нет. Если коробки нет, они могут отказать?

16.02.2019, 16:13

Спросить юриста

Фролов Сергей Владимирович

Юрист из города Хабаровск

4.7 2592 отзывa

НеТ не могут поскольку упаковка входит в стоимость товара, а чек у Вас есть.

16.02.2019, 16:21

Спросить юриста

Antalya HuB ltd şti

Юридическая фирма из города Анталья, стаж 12 лет

4.7 271 отзыв

Без упаковки и чека товар также можно вернуть.

Также можно сдать товар без упаковки надлежащего качества, но при обязательной его целостности и сохранности товарного вида.

Согласно ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей", сохранение упаковочного материала не является обязанностью потребителя, если обязанность сохранять упаковку 1) не указана изготовителем товара; 2) упаковка не является неотъемлемой частью товара.

16.02.2019, 16:21

Спросить юриста