Права потребителя при возврате товара и обязанности продавца - как правильно поступить в случае неисправности видео регистратора

Вопрос №15335911 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 22.02.2019, 22:46

Вопрос по возврату товара в магазин. Ситуация такая: был приобретен видео регистратор, три месяца назад, пользоваться начали не сразу. Но когда состоялась поездка-он забил флешку и на этом отключился, показав сообщение на дисплее, что карта заполнена. Ждали когда он освободит карту-увы напрасно. Купили другую карту памяти. Толку нет. Кроме этого выявились еще несколько недостатков его работы. Зависают кнопки, работать без подключения к сети не может совершенно, выключается, невозможно просмотреть на нем фото и видео, только сделанные. Хотим вернуть в магазин (Эльдорадо известный). Чек соответственно и коробка с документами в наличии, сам видео регистратор в идеальном состоянии внешне. По сути пролежал все время, некогда было раньше поехать в магазин, живем не рядом. Понимаем, что закон на нашей стороне. Но... Думаем, что нас могут попытаться ввести в заблуждение. Прошу помощи у вас. Подскажите на какие статьи я могу опираться при общении с продавцом (его обязанности в такой ситуации и наши права)? Какой вообще правильный законный порядок действий в такой ситуации? И если мы не договоримся по-хорошему, и пойдем в суд, мы выиграем дело? Ваш прогноз? Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63331 отзыв

Елена, обращайтесь с претензией к продавцу. Обязаны ответить в течение 10 дней. Могут назначить экспертизу по товару, срок не более 30 дней на её проведение. Советую обратиться к юристу, чтобы Вам составили грамотную претензию с ссылками на закон и т.д. Напишите любому юристу в личные сообщения.

С уважением.

22.02.2019, 22:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация